HMA VPN รีวิว 2024: สมควรซื้อหรือเปล่า?

HMA มอบความเร็วที่รวดเร็วไหม? ใช่ สำหรับเซิร์ฟเวอร์ในท้องถิ่น

จากการทดสอบโดยละเอียด HMA มอบความเร็วที่รวดเร็วกับฉันในเซิร์ฟเวอร์ในท้องถิ่น แต่ความเร็วดังกล่าวลดลงจนสังเกตเห็นได้ตอนที่ฉันทดสอบเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างไกลออกไป ความเร็วของฉันลดลงอย่างมากตอนที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างออกไปมากกว่า 9,000 กม. มันยังคงรวดเร็วมากพอที่จะก่อให้เกิดการสะดุดเล็กน้อย แต่ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างออกไปหากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้าอยู่แล้ว

นอกจากนี้ฉันยังสังเกตเห็น Ping หรือเวลาแฝงที่เพิ่มขึ้นตอนที่ฉันดำเนินการทดสอบความเร็วในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างจากตำแหน่งของฉัน แม้ว่าเรื่องนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการท่องเว็บรายวันของคุณมากนัก แต่เวลาแฝงสูงก็อาจสร้างความรำคาญให้ได้ตอนที่เล่นเกมออนไลน์ แชทอาจใช้เวลาในการส่งนานมากยิ่งขึ้นและคุณอาจพบกับการกระตุกอย่างรุนแรงได้

ผลลการทดสอบความเร็ว

ฉันประทับใจกับความเร็วที่รวดเร็วของ HMA ในตำแหน่งที่อยู่ใกล้เคียง โดยเฉลี่ยแล้ว ความเร็วลดลง 15% ตอนที่ฉันเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ในยุโรป ฉันลองใช้เซิร์ฟเวอร์ในลอนดอน เบลเยี่ยม เยอรมนี ฝรั่งเศส กรีซ แคนาดา สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่นและออสเตรเลีย

ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วที่สุดในลอนดอนชะลอความเร็วของฉัน 9% และผลิต Ping ที่ต่ำมาก ๆ – เหมาะสำหรับกิจกรรมออนไลน์ใด ๆ ซึ่งรวมถึงการเล่นเกมออนไลน์ เซิร์ฟเวอร์ในแคนาดาและสหรัฐอเมริกาผลิต Ping มากกว่าและทำให้ความเร็วของฉันลดลงประมาณ 70%

HMA เสนอฟีเจอร์ Lightning Connect ซึ่งจะปักหมุดเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วที่สุดสำหรับคุณ น่าเสียดายที่มันไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมเสมอไป เซิร์ฟเวอร์สเปนที่ระบบเลือกให้โดยอัตโนมัตินั้นไม่ได้รวดเร็วกว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ฉันเลือกเองในลอนดอนหรือแม้ในฝรั่งเศส

ฟีเจอร์ทดสอบความเร็วที่มีมาให้ใน HMA เป็นส่วนเสริมที่สะดวกสบาย แต่ถึงอย่างนั้นฉันก็พบว่าผลลัพธ์นั้นไม่ตรงกับการทดสอบความเร็วจากภายนอกของฉัน บ่อยครั้งที่มันบอกว่าเส้นทางการเข้าชมช้ากว่าที่มันเป็น ดังนั้นฉันจึงไม่พึ่งพาฟีเจอร์นี้

ความเร็วของ HMA และเวลาแฝงต่ำทำให้เหมาะสำหรับประสบการณ์การเล่นเกมที่สมบูรณ์แบบ

ฉันเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ HMA และเล่น Counter-Strike: Global Offensive ในล็อบบี้ออนไลน์ การเล่นเกมของฉันปราศจากการกระตุกและดำเนินการไปอย่างราบรื่นที่สุด – ฉันไม่พับการรบกวนใด ๆ และโหลดเข้าล็อบบี้ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วมาก นี่เป็นสิ่งที่กระตุ้นให้ฉันใช้ HMA เพื่อเล่นเกมออนไลน์อื่น ๆ อย่าง Among Us, Call of Duty: Warzone และ Forza

เครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่มีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้จากทุกที่

HMA มอบเซิร์ฟเวอร์ในเมืองให้ฉันมากกว่า 1090 เซิร์ฟเวอร์ในประเทศต่าง ๆ กว่า 210 ประเทศซึ่งรวมถึงประเทศในตะวันออกกลางและแอฟริกา – ภูมิภาคที่ VPN เพิกเฉยมากที่สุด นี่เป็นตัวเลือกที่กว้างขวางมากกว่าที่ VPN ชั้นนำส่วนใหญ่เสนอให้ จำนวนของตำแหน่งมากมายหมายความว่าฉันจะไม่ต้องเผชิญกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์หนาแน่น (ซึ่งเกิดขึ้นตอนที่มีผู้ใช้มากมายเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เดียวกันในเวลาเดียวกัน) สิ่งนี้ช่วยให้การเชื่อมต่อมีความเสถียรมากยิ่งขึ้นด้วยความเร็วที่สูงอย่างเท่าเทียมตลอดเวลา

เช่นเดียวกันกับ VPN อื่น ๆ ส่วนใหญ่ HMA เช่าเซิร์ฟเวอร์มากมายจากศูนย์ข้อมูลบุคคลที่สาม แม้ว่านี่จะเป็นหลักปฏิบัติทั่วไป แต่มันหมายความว่าอุปกรณ์ที่บุคคลที่สามเป็นเจ้าของอาจจัดการกับข้อมูลของคุณตอนที่คุณเชื่อมต่อผ่าน HMA แม้ HMA จะระบุว่ามันติดตั้ง ซ่อมบำรุงและควบคุมเซิร์ฟเวอร์ที่เช่าเหล่านี้อย่างเต็มรูปแบบ แต่ข้อตกลงนี้อาจยังคงทำให้คุณกังวลใจได้หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว หากคุณต้องการเซิร์ฟเวอร์ที่บริการเป็นเจ้าของ ฉันขอแนะนำให้คุณลองใช้เซิร์ฟเวอร์ NoSpy ของ CyberGhost มันตั้งอยู่ในประเทศโรมาเนียที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวและมีเจ้าของและให้บริการอย่างเต็มรูปแบบโดยผู้ให้บริการ

เซิร์ฟเวอร์เสมือนจริง

เครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ที่ HMA มีให้บริการนั้นมีขนาดใหญ่มากเพราะมันมีเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงอยู่มากมาย เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้จะเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมของคุณไปผ่านประเทศที่มีเซิร์ฟเวอร์จริงและใช้คลาวด์เพื่อเชื่อมต่อคุณกับประเทศที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่นการเลือกเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงในสหรัฐอเมริกาเชื่อมต่อฉันกับเซิร์ฟเวอร์จริงในเยอรมนีซึ่งมีฐานข้อมูลของหมายเลข IP อเมริกา

นอกจากนี้มันยังเป็นตัวเลือกที่ดีด้วยเพราะมันสามารถป้งอกันข้อมูลของคุณตอนที่คุณต้องการหมายเลข IP ในประเทศที่มีการห้ามไม่ใช่ VPN, การเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตที่เข้มงวดหรือปัญหาเกี่ยวกับโลจิสติกส์ แต่ถึงอย่างนั้นเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงก็อาจทำให้ข้อมูลของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงได้ ตอนที่คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริง เรื่องสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าเซิร์ฟเวอร์จริงนั้นตั้งอยู่ที่ไหนเพื่อที่คุณจะได้ตระหนักถึงกฎหมายของประเทศดังกล่าว

น่าเสียดายที่แอปของ HMA จะไม่บอกคุณว่าคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงอยู่หรือไม่จนกว่าคุณจะเชื่อมต่อแล้ว นอกจากนี้บ่อยครั้งมันยังไม่บอกด้วยว่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเชื่อมต่อจริง ๆ ตั้งอยู่ที่ไหน นี่ถือเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน แต่เมื่อพิจารณาถึงปัญหาความเป็นส่วนตัวของ HMA ในอดีตแล้ว ฉันพบว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างน่ากังวล

HMA ดีสำหรับ Torrenting ไหม? บอกได้ยาก

HMA อ้างว่ารองรับ Torrenting และแม้แต่มีเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับ P2P ฉันดาวน์โหลดไฟล์ขนาด 2-30GB ได้อย่างง่ายดายในเวลาน้อยกว่าสองสามชั่วโมง บางไฟล์ก็ดาวน์โหลดพร้อมกัน ดังนั้นไม่ว่าคุณจะดาวน์โหลดภาพยนตร์ เกม เพลงหรือซอฟต์แวร์ คุณก็จะไม่พบปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์เหล่านั้นบนอุปกรณ์ของคุณอย่างรวดเร็ว

แต่ถึงอย่างนั้นท่าทีที่แท้จริงของ HMA ที่มีต่อ Torrenting นั้นยังไม่ชัดเจน ฉันพบข้อมูลที่ขัดแย้งกันบนกระดานข้อความที่ที่ผู้ใช้บ่นว่าบัญชีของตนถูกระงับเนื่องจากการใช้งาน HMA เพื่อละเมิดต่อรัฐบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล (DMCA)

ฉันติดต่อ HMA โดยตรงเพื่อยืนยันข้อกล่าวหา แต่ตัวแทน VPN ไม่สามารถให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมได้ แต่พวกเขากลับยืนยันเฉพาะตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ P2P และแนะนำให้รีสตาร์ทไคลเอนต์ Torrent ของฉันหลังการเชื่อมต่ออีกครั้งซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำถามที่ฉันถามเลย

ด้วยเหตุผลนี้ ฉันจึงไม่สะดวกใจที่จะแนะนำให้ใช้ HMA สำหรับ Torrenting แม้ว่าฉันจะไม่พบปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์ในระหว่างการทดสอบของฉันก็ตาม หลังจากที่ลองใช้ VPN นับร้อยบริการ ฉันก็พบว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับการดาวน์โหลดของ CyberGhost เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับ Torrenting ความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมของ CyberGhost, นโยบายที่ไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานและความเร็วที่รวดเร็วทำให้การดาวน์โหลดไฟล์นั้นเป็นไปอย่างง่ายดาย

แต่ถึงอย่างนั้นก็โปรดทราบว่า – การใช้งาน VPN ไม่ได้ให้สิทธิ์กับคุณในการ Torrent เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์

ไม่สามารถหลีกเลี่ยงไฟร์วอลล์อันแข็งแกร่งในประเทศจีนได้

ฉันไม่แปลกใจเมื่อรู้ว่า HMA ไม่สามารถบ bypass กำแพงไฟของจีนได้เพราะมีเพียงไม่กี่ VPNs ที่ทำงานในจีน มันเสนอ URL สมัครใช้งานพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดอินเทอร์เน็ตของจีน แต่แม้กระทั่งด้วยเหล่านี้ มันยังไม่ทำงานในภูมิภาคที่มีข้อจำกัดนี้

หากคุณต้องการ VPN เพื่อรักษาการเรียกดูเว็บไซต์ยอดนิยมที่ถูกบล็อกในจีน ใช้ ExpressVPN แทน เทคโนโลยีการปกปิดของมันสามารถผ่านกำแพงไฟของประเทศได้ ดังนั้น คุณสามารถใช้ ExpressVPN เพื่อเข้าถึงเว็บในจีน — ตราบใดที่คุณติดตั้งมันก่อนที่จะมาถึง

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการป้องกันของ VPN ไม่ให้สิทธิ์คุณในการกระทำผิดกฎหมาย

ฟีเจอร์รักษาความปลอดภัย

การเข้ารหัส – โปรโตคอลอันแข็งแกร่งที่ช่วยหยุดแฮกเกอร์จากการสอดแนมข้อมูลของคุณ

HMA ใช้การเข้ารหัส AES 256-บิต, การจับมือ RSA-4096 และอัลกอริทึมแฮช SHA-384 ซึ่งหมายความว่ามีการป้องกันที่แข็งแกร่งมาก การเข้ารหัสนี้เป็นการเข้ารหัสที่ดีที่สุดที่หน่วยงานทางการทหารและรัฐบาลทั่วโลกใช้ หากมันปลอดภัยพอสำหรับหน่วยงานดังกล่าว งั้นมันก็ยิ่งกว่าปลอดภัยสำหรับการท่องเว็บ สตรีมมิ่งและ Torrenting คุณสามารถใช้ HMA โดยสามารถวางใจได้ว่าจะไม่มีอาชญากรทางไซเบอร์คนใดที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้

เซสชันการท่องเว็บของคุณแต่ละเซสชัน (ในทุกอุปกรณ์) ได้รับการป้องกันด้วย Perfect Forward Secrecy (PFS) – กระบวนการที่เปลี่ยนแปลงคีย์การเข้ารหัสทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อกับ VPN คีย์ของคุณจะถูกลบออกโดยสมบูรณ์ในตอนสิ้นสุดแต่ละเซสชัน ดังนั้นไม่ว่าใครที่สามารถแฮกการเชื่อมต่อของคุณได้ก็จะสามารถทำได้แค่ครั้งนั้นครั้งเดียว หากแฮกเกอร์ต้องการเข้าถึงอีกครั้ง พวกเขาจะต้องเริ่มกระบวนการดังกล่าวทั้งหมดใหม่แต่ต้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใหม่และได้รับคีย์การเข้ารหัสใหม่แล้ว

โปรโตคอล VPN – ตัวเลือกเดียวที่ได้รับมาตรฐานระดับอุตสาหกรรม (OpenVPN)

ฉันผิดหวังที่ได้เห็นว่า HMA ใช้เฉพาะโปรโตคอล OpenVPN ผ่าน TCP และ UDP เท่านั้น นี่ถือเป็นจำนวนที่น้อยกว่าบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับอุตสาหกรรมอย่าง ExpressVPN หรือ CyberGhost มาก

OpenVPN ถูกใช้เพื่อความปลอดภัยที่ดีและความรวดเร็วที่รวดเร็วที่ทำให้การเชื่อมต่อของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นเหมือนกับการรับส่งข้อมูลปกติ แต่ถึงอย่างนั้นการตั้งค่าก็อาจเป็นเรื่องที่ซับซ้อน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน iOS และ macOS) และ OpenVPN ก็มีแนวโน้มที่จะถูกปิดกั้นโดยไฟร์วอลล์มากขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากนี้ยังต้องดำเนินการอีกสองสามขั้นตอนเพื่อทำให้ OpenVPN ทำงานได้หากคุณใช้อุปกรณ์ macOS

โชคดีที่ HMA มีคำแนะนำการตั้งค่าแบบแมนนวลสำหรับการติดตั้ง OpenVPN ในทุกแพลตฟอร์ม ฉันพบว่าการติดตั้งนั้นค่อนข้างง่าย แถมมันยังมาพร้อมกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหากคุณพบกับข้อผิดพลาดใด ๆ ด้วย ดังนั้นหากคุณต้องการ to ดาวน์โหลด HMA ลงบนอุปกรณ์ macOS ของคุณ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการตั้งค่า OpenVPN

Smart Kill Switch ป้องกันข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในอุปกรณ์ Windows และ Android ของฉัน ฟังก์ชัน Smart Kill Switch ปิดกั้นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันทุกครั้งที่ฉันเปลี่ยนตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์หรือปิดการใช้งาน VPN กระบวนการนี้ป้องกันการรั่วไหลของ DNS ในช่วงเวลาสั้น ๆ ในขณะที่ฉันขาดการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ VPN

ฉันยังสามารถใช้ Kill Switch ของ HMA บน Windows เพื่อป้องกันแอปพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจงจากการส่งข้อมูลหากขาดการเชื่อมต่อ คุณสามารถตัดสินใจได้ง่าย ๆ ว่าแอปพลิเคชันใดที่จะปิดตัวลงบ้างหากการเชื่อมต่อของคุณเกิดหลุดได้โดยการเพิ่มมันไปยังรายการในฟีเจอร์ App Kill Switch

น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถทำให้ Kill Switch ทำงานได้บน macOS และมันไม่พร้อมให้บริการบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android หากคุณต้องการ VPN ที่เสนอ Kill Switch และฟีเจอร์ป้องกันอื่น ๆ บน iOS หรือ Android ลองใช้ตัวเลือกรักษาความปลอดภัยขั้นสูงของ CyberGhos ในหลาย ๆ อุปกรณ์แทน

การป้องกันการรั่วไหลอย่างเต็มรูปแบบในเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดเพื่อดูแลให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย

ฉันไม่พบการรั่วไหลของ IP, DNS หรือ WebRTC ตอนที่ฉันเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ออสเตรเลียและญี่ปุ่น แม้ว่า HMA จะมาพร้อมกับฟีเจอร์ตรวจสอบ IP ของตัวเอง แต่ฉันใช้ ipleak.net เพื่อดำเนินการทดสอบและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นอิสระ การทดสอบของฉันแสดงให้เห็นว่า HMA ปิดบังตำแหน่งของฉันได้ทุกครั้งเนื่องจากผลลัพธ์แสดงตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์และหมายเลข IP ของผู้ให้บริการแทนที่จะเป็นของฉัน นี่หมายความว่าจะไม่มีใครสามารถสอดแนมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตราบใดที่คุณเชื่อมต่อกับ HMA

Split Tunneling – ทำงานได้ดีบน Android แต่ไม่มีในอุปกรณ์อื่น ๆ

สำหรับ VPN ที่เป็นที่ยอมรับ ฉันคาดหวังให้ HMA มีฟีเจอร์ Split Tunneling ในระบบปฏิบัติการทั้งหมด แต่ตัวเลือกที่พร้อมให้บริการคือ Android เท่านั้น นั่นถือว่าน่าผิดหวังมาก ๆ เนื่องจากมันเป็นฟีเจอร์ที่สะดวกสบายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณควบคุมอุปกรณ์ LAN (เช่น หลอดไฟหรือเครื่องพิมพ์) ผ่าน WiFi ของคุณหรือไม่ต้องการเข้ารหัสการเชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ การเปิดใช้งาน Split Tunneling จะให้คุณเลือกแอปและเว็บไซต์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อไม่ให้ใช้เส้นทางการเข้าชมผ่าน VPN ดังนั้นคุณจึงยังสามารถใช้มันเพื่อเข้าถึงเนื้อหาในท้องถิ่นได้

เพื่ออิสระในการทำงานหลาย ๆ อย่างให้เสร็จ ฉันขอแนะนำให้คุณใช้ Split Tunneling ของ ExpressVPN สำหรับ Windows, Android, macOS และแม้กระทั่งเราเตอร์ ExpressVPN มีการรับประกันยินดีคืนเงินภายใน 30 วัน ดังนั้นคุณจึงไม่มีอะไรต้องเสี่ยงตอนที่ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานด้วยตัวคุณเอง!

IP Shuffle เพิ่มชั้นความปลอดภัยของการไม่เปิดเผยตัวตนเพิ่มเติมเมื่อต้องการ

HMA ยกระดับการไม่เปิดเผยตัวตนไปอีกขั้นด้วยฟีเจอร์ IP Shuffle ซึ่งจะรีเฟรชหมายเลข IP ของคุณโดยไม่ยกเลิกการเชื่อมต่อของคุณจาก VPN

มีวิธีการใช้งาน IP Shuffle 2 วิธี – คุณสามารถใช้งานมันแบบแมนนวลโดยการกดที่ปุ่ม “รีเฟรช” ในหน้าจอหลักหรือกำหนดความถี่สำหรับการเปลี่ยนแปลงหมายเลข IP ส่วนตัวแล้วฉันเปิดให้มันรีเฟรชหมายเลข IP ของฉันทุก ๆ 30 นาที แต่คุณสามารถสร้างช่วงระยะเวลาที่คุณต้องการเองได้ สิ่งนี้ทำให้การติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณเป็นเรื่องที่ยากมาก ๆ

ตัวบล็อกโฆษณาพร้อมให้บริการเฉพาะผ่านส่วนขยาย Chrome ของ HMA เท่านั้น

HMA เสนอตัวบล็อกโฆษณาด้วยส่วนขยายของ Chrome ซึ่งถือว่ามีประโยชน์เป็นอย่างยิ่งโดยเฉพาะหากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีโฆษณาเยอะมากอย่างแพลตฟอร์ม Torrenting หรือ YouTube มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบตอนที่ฉันทดสอบมัน – ฉันไม่พบกับโฆษณาเลยในขณะที่ท่องเว็บบน Chrome

ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว

เขตอำนาจศาลของบริษัททำให้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ HMA ตกอยู่ในความเสี่ยง

สำนักงานใหญ่ของ HMA อยู่ในสหราชอาณาจักรที่ที่บริษัทเปิดตัวครั้งแรกในปี 2005 นี่หมายความว่า HMA อยู่ภายใต้กฎหมายการจัดเก็บข้อมูลที่กว้างขวางของสหราชอาณาจักรซึ่งผ่านการรับรองโดย UK Investigatory Powers Act พวกเขายินยอมให้รัฐบาล:

• สกัดกั้นการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่มีหมายศาล
• บังคับให้ ISP, VPN และบริษัทอื่น ๆ ที่จัดการข้อมูลผู้ใช้ให้ออกแบบประตูหลังที่อนุญาตให้หน่วยงานของรัฐหลีกเลี่ยงการเข้ารหัสได้
• แฮกอุปกรณ์ เช่น แล็ปท็อป สมาร์ทโฟนและอื่น ๆ อีกมากมาย

การตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรยังทำให้ HMA ต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจของพันธมิตรแบ่งปันข่าวกรอง 5-Eyes ตำแหน่งนี้ไม่เหมาะสำหรับ VPN เนื่องจากข้อมูลผู้ชัดที่เก็บรวบรวมไว้อาจถูกแบ่งปันกับสมาชิกของพันธมิตรได้ซึ่งรวมถึงสหรัฐอเมริกา แคนาดา นิวซีแลนด์และออสเตรเลีย ฉันพบว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าตกใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งประวัติของ HMA ที่มีส่วนในการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐบาลหลายครั้ง

การรั่วไหลของข้อมูล

ในปี 2011 Sony ถูกแฮกโดยกลุ่ม LulzSec ซึ่งใช้ HMA เพื่อดำเนินการโจมตีทางไซเบอร์ HMA มอบหลักฐานให้กับเจ้าหน้าที่ในคดีการแฮกดังกล่าวซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ถูกจับกุม อีกเหตุการณ์หนึ่งในปี 2017 นำไปสู่การจับกุมอดีตผู้พิพากษาที่ใช้ HMA เพื่อล่วงละเมิดอดีตแฟนสาว แม้ว่ามันจะไม่ชัดเจนว่า HMA คอยช่วยในกรณีนี้หรือไม่ แต่ผู้ตรวจสอบได้เปิดเผยหมายเลข IP ของเขาโดยใช้ตราประทับเวลาการเชื่อมต่อ VPN

ในช่วงต้นปี 2020 มีอีกหนึ่งเหตุการณ์ Avast บริษัทแม่ของ HMA ได้ขายข้อมูลของผู้ใช้ผ่านบริษัทในเครือที่มีชื่อว่า Jumpshot ซึ่งเก็บรวบรวมกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ตผ่านส่วนขยายเบราว์เซอร์ เห็นได้ชัดเลยว่าข้อมูลดังกล่าวนั้นเป็นแบบนิรนามเพื่อปกป้องผู้ใช้ แต่ผู้คนก็ค้นพบว่าข้อมูลดังกล่าวสามารถย้อนรอยไปสู่บุคคลได้อย่างง่ายดาย หลังจากเรื่องอื้อฉาวเป็นที่โด่งดังในวงกว้าง Avast ก็ปิด Jumpshot ลง

การให้ความร่วมมือในอดีตของ HMA กับเจ้าหน้าที่ผสานรวมกันกับเขตอำนาจศาลที่ไม่พึงประสงค์ทำให้ฉันไม่ไว้ใจ HMA 100% เพื่อความมั่นใจอย่างเต็มที่ว่า VPN จะไม่เข้าไปยุ่งกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณควรใช้ ExpressVPN แทน ExpressVPN มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในหมู่เกาะบริติชเวอร์จิ้นที่ที่ไม่มีกฎหมายว่าให้ธุรกิจต้องเก็บ วิเคราะห์หรือแบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้ ตอนที่เจ้าหน้าที่สืบสวนชาวตุรีเข้ายึดเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN ในปี 2017 พวกเขาไม่พบข้อมูลที่ระบุตัวตนส่วนบุคคลได้ใด ๆ – ซึ่งเป็นหลักฐานนโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานที่ดี สิ่งนี้ทำให้ฉันมั่นใจว่าข้อมูลของฉันจะไม่ถูกขายหรือจัดเก็บโดยบุคคลที่สามโดยที่ฉันไม่อนุญาต

นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานใหม่ที่กู้คืนความไว้วางใจกลับมา

หลังจากที่ผู้ใช้หลายคนถอยห่างจากบริการดังกล่าว HMA ก็ปรับใช้นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานที่เข้มงวดที่ให้ความสำคัญกับการป้องกันความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นอันดับแรก นี่หมายความว่า HMA ไม่ได้ตรวจสอบหรือบันทึกหมายเลข IP ดั้งเดิมของคุณ กิจกรรมการท่องเว็บ ตราประทับเวลาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลอื่นใดที่สามารถระบุตัวคุณได้ มันเป็นความส่วนตัวระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ VPN ควรจะมอบให้กับลูกค้า ดังนั้นฉันจึงโล่งใจที่ได้เห็น HMA จริงจังกับเรื่องนี้

คุณควรทราบว่า HMA เก็บข้อมูลเล็กน้อยเพื่อวัตถุประสงค์สำหรับการวิเคราะห์ มันจะเก็บข้อมูลดังกล่าวเอาไว้เป็นระยะเวลา 35 วันก่อนที่จะลบมันออกจากเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมประกอบไปด้วย:

• วันและเวลาทั่วไปที่ดำเนินการเชื่อมต่อ (ตอนเช้าหรือตอนเย็น)
• จำนวนของข้อมูลที่ถูกถ่ายโอน (ปัดขึ้นเป็นหนึ่งร้อย Mb)

โปรดทราบว่าข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งหมดไม่สามารถใช้เพื่อระบุตัวคุณหรือตรวจสอบนิสัยการท่องเว็บของคุณได้ มันเป็นข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้ HMA ทำงานได้ดีที่สุดและมันเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปที่ VPN ที่ปลอดภัยที่สุดใช้ จริง ๆ แล้ว HMA เก็บรวบรวมข้อมูลน้อยกว่าคู่แข่งด้วยซ้ำเพราะฉันเห็น VPN บางบริการเก็บรวบรวมหมายเลข IP ของคุณ – ซึ่งอาจเชื่อมโยงถึงคุณได้อย่างเปิดเผย

HMA ยังเปิดกว้างมาก ๆ ในเรื่องของการติดตามของบุคคลที่สามที่พวกเขาใช้ด้วยเช่นกัน ฉันพบว่าแอปสำหรับเดสก์ท็อปของ HMA ไม่ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม แต่แอปสำหรับ iOS และ Android นั้นพึ่งพาโปรแกรมวิเคราะห์ 3 โปรแกรม: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics และ Appsflyer โปรแกรมเหล่านี้จัดเก็บรวบรวมข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ประเภทต่าง ๆ เอาไว้เพื่อช่วยค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นและปรับแนวทางการตลาดของ HMA โชคดดีที่ฉันสามารถเลือกปิดการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวได้อย่างง่ายดายโดยการเลื่อนปิดตัวเลือกในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคล

ระวังส่วนขยายเบราว์เซอร์พร็อกซีฟรีของ HMA – มันเก็บบันทึกหมายเลข IP ของคุณ เว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและไฟล์ที่คุณดาวน์โหลด แม้ว่าคุณจะสามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ได้อย่างรวดเร็วด้วยพร็อกซี แต่มันไม่ได้เข้ารหัสการเชื่อมต่อของคุณอย่างเต็มรูปแบบ แตกต่างจาก VPN พร็อกซีจะทำให้คุณมีช่องโหว่สำหรับการถูกตรวจสอบหรือแฮก เพื่อดูแลให้คุณออนไลน์อย่างปลอดภัย ฉันไม่แนะนำให้ติดตั้งหรือใช้ส่วนขยายพร็อกซี แต่ให้ดาวน์โหลด HMA โดยตรงจากอุปกรณ์ของคุณและใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN เพื่อป้องกันการเชื่อมต่อของคุณ

การตรวจสอบอิสระยืนยันนโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน

ในฐานะขั้นตอนหนึ่งในการสร้างชื่อเสียงขึ้นมาใหม่ HMA ได้รับการตรวจสอบโดยบริษัทตรวจสอบอิสระเพื่อพิสูจน์นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ไว้วางใจได้ VerSprite ได้ดำเนินการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวอย่างกว้างขวางในเดือนสิงหาคม 2020 และยืนยันว่านโยบายดังกล่าวนั้นดูเหมือนจะถูกกฎหมาย แต่ถึงอย่างนั้นเว็บไซต์ HMA ก็ล้มเหลวในการหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของรายงานซึ่งฉันพบว่ามันแปลกเมื่อพิจารณาถึงผลลัพธ์ในเชิงบวก ฉันติดต่อ VerSprite โดยตรงทางออนไลน์เพื่อสอบถามในเรื่องนี้ แต่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนยังไม่ตอบกลับมา

ตัวเลือกฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไม่เพียงพอ อ้างอิงจากเว็บไซต์ ฉันคาดหวังว่ามันจะมีการสนับสนุนผ่านแชทออนไลน์ อีเมลและเว็บไซต์

แต่ถึงอย่างนั้น ไม่เพียงแต่ฉันจะไม่พบตัวเลือกแชทออนไลน์ที่ไหนเลยบนเว็บไซต์ (แม้ HMA จะบอกว่ามีฟีเจอร์นี้) ฉันต้องรอการตอบกลับอีเมลเกี่ยวกับคำถามของฉันถึงหนึ่งสัปดาห์

โชคดีที่แหล่งข้อมูลออนไลน์นั้นละเอียดมาก ๆ และบ่อยครั้งก็มีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนสำหรับแก้ไขปัญหาทั่วไป ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีเท่านั้นในการหาคำตอบที่ฉันมองหา

แชทออนไลน์ – ไม่พร้อมให้บริการตลอดเวลา

แม้ว่า HMA จะตอบว่ามีแชทออนไลน์พร้อมให้บริการในหนึ่งในคำถามที่พบบ่อย แต่ฉันก็ไม่พบตัวเลือกในการติดต่อเจ้าหน้าที่ออนไลน์ที่ไหนเลยไม่ว่าฉันจะพยายามเท่าไหร่ ตอนที่ฉันคลิกที่ปุ่ม “ช่วยเหลือ” ที่ด้านล่างมุมขวา ฉันก็เห็นแค่คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับคำถามของฉันและตัวเลือกในการติดต่อทีมสนับสนุนผ่านตั๋วออนไลน์

แชทออนไลน์เป็นทางเลือกโปรดของฉันในการขอความช่วยเหลือ เนื่องจากบ่อยครั้งที่มันให้คำตอบโดยละเอียดกับฉันอย่างรวดเร็ว หลังจากที่เลื่อนดูในฟอรั่ม ฉันก็พบว่าแชทออนไลน์ปิดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากมีคำขอเป็นจำนวนมาก แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่มีการกำหนดวันที่ทางเลือกดังกล่าวจะกลับมาพร้อมให้บริการและเจ้าหน้าที่ก็สามารถตอบได้แค่ “โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” ความจริงที่ว่ามันไม่พร้อมให้บริการในตัวเลือกสนับสนุนของ HMA นั้นหมายความว่าฉันต้องมานั่งร่างข้อความยาวเหยียดและรอการตอบกลับทางอีเมล นี่เป็นอะไรที่น่าผิดหวังมาก ๆ เพราะฉันรู้ว่า HMA เคยมีฟีเจอร์แชทออนไลน์มาก่อน

หากการสนับสนุนลูกค้าแบบทันทีคือสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ฉันขอแนะนำให้คุณใช้ ExpressVPN แทน มันมีแชทออนไลน์พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและเสนอการตอบกลับที่รวดเร็วและความช่วยเหลือที่มีประโยชน์มาก ๆ ใช้เวลาน้อยกว่า 15 วินาทีในการเชื่อมต่อกับผู้แนะนำที่พร้อมให้บริการและอีก 2 นาทีในการรับคำตอบที่เข้าใจได้ง่ายแม้ว่าจะเป็นคำพามทางเทคนิคก็ตาม แถม ExpressVPN ยังเสนอความเร็วในการสตรีมมิ่งที่รวดเร็วสูง ตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์มากมายและความปลอดภัยที่เทียบไม่ได้ – และมันยังมีการรับประกันยินดีคืนเงินภายใน 30 วันด้วย

ทีมสนับสนุนทางอีเมลตอบกลับช้าแม้แต่กับคำถามพื้นฐานที่สุด

ตอนที่ฉันไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางแชทออนไลน์ได้ ฉันก็เปลี่ยนมาเป็นบริการตั๋วอีเมลของ HMA เพื่อขอความช่วยเหลือเพียงเพื่อให้ได้รู้ว่ามันใช้เวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์ในการตอบคำถามง่าย ๆ

ประมาณ 5 นาทีหลังจากที่ส่งคำขอของฉัน ฉันก็ได้รับอีเมลอัตโนมัติตอบกลับว่าใครบางคนจะติดต่อกลับฉันโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จากประสบการณ์การใช้งาน VPN อื่น ๆ ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง – แต่มันไม่ได้เป็นอย่างนั้น หลังจาก 5 วัน ฉันก็ต้องส่งอีเมลติดตามเพื่อไล่ตามใครก็ตามที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบคำถามของฉัน

ในที่สุดฉันก็ได้รับการตอบกลับ – ซึ่งทำให้ฉันทั้งผิดหวังและสับสนในเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ HMA แสดงความเป็นมิตรและขออภัยสำหรับความล่าช้า แต่ให้ข้อมูลเดียวกันกับที่มีอยู่บนเว็บไซต์อยู่แล้ว จากนั้นเขาก็ถามฉันว่าทำไมฉันถึงอยากยกเลิกบัญชีของฉันแม้ว่าฉันจะไม่เคยบอกขอยกเลิกเลย นี่ทำให้ฉันคิดว่าเขาไม่ได้อ่านคำถามของฉันอย่างถี่ถ้วนและมุ่งเน้นที่ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เขารับมือแทน

เรื่องดีเรื่องเดียวเกี่ยวกับการสนับสนุนอีเมลของ HMA คือดูเหมือนว่ามันจะไม่มีการให้ความสำคัญกับลูกค้าที่จ่ายค่าสมัครสมาชิกก่อนผู้ใช้เวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี ในทั้งสองกรณี ฉันได้รับประสบการณ์เดียวกันตอนไล่ล่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ดังนั้นอย่างน้อยคุณก็จะได้รับความช่วยเหลือโดยไม่คำนึงถึงว่าคุณจ่ายเงินสำหรับบริการดังกล่าวไปเท่าไหร่ เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้กรอกแบบฟอร์มคำขอบนเว็บไซต์ของ HMA และรอการตอบกลับ

เว็บไซต์ – วิธีการที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือโดยละเอียดอย่างรวดเร็ว

ท่ามกลางตัวเลือกที่พร้อมให้บริการทั้งหมด ฐานข้อมูลความรู้และคำถามที่พบบ่อยเป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการค้นหาความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาโดยไม่มีความล่าช้ามากนัก ฉันไม่มีปัญหาในการนำทางไปยังทางเลือกเหล่านี้เนื่องจากหน้าความช่วยเหลือนั้นมาพร้อมกับแถบค้นหาที่มีประโยชน์ ดังนั้นฉันจึงแค่ต้องกรอกคำหรือวลีที่ฉันกำลังมองหา นอกจากนี้บทความทั้งหมดยังได้รับการจัดเรียงตามหมวดหมู่โดยอ้างอิงตามระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องหรือโซลูชันการแก้ไขปัญหาทั่วไปซึ่งฉันค้นหาเพื่อดูคำแนะนำในการติดตั้งและอื่น ๆ

แต่ละบทความประกอบไปด้วยข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อที่เลือกและบางบทความยังมีแม้กระทั่งคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนที่มีรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องเพื่อชี้นำคุณ นี่ช่วยกระบวนการเร็วขึ้นอย่างมากเนื่องจากฉันรู้ว่าต้องกดที่ปุ่มไหนและต้องมองหาอะไรเมื่อแก้ไขปัญหา

แม้ว่า HMA จะมีฟอรั่มคอมมูนิตี้ แต่ฉันก็พบว่าไม่ค่อยมีการเคลื่อนไหวในหัวข้อต่าง ๆ เท่าไหร่นัก คำถามของผู้ใช้หลายคนถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการตอบกลับซึ่งทำให้ฉันคิดว่าหน้านี้ไม่ได้มีความสำคัญกับเจ้าหน้าที่ของ HMA ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้ตรวจสอบมันให้บ่อยนัก คำถามที่มีคำตอบมักจะบอกว่าทีมบริการลูกค้าจะติดต่อกับผู้ใช้ผ่านทางอีเมล ฉันพบว่ามีหัวข้อเพียงไม่กี่หัวข้อเท่านั้นที่มีข้อมูลที่มีประโยชน์ที่ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้

หากคุณใช้บริการ HMA และต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปยังบทความในฐานข้อมูลความรู้ก่อน ง่าย ๆ เพียงพิมพ์คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง เช่น “คืนเงิน” หรือ “ไม่สามารถเชื่อมต่อได้” และ HMA จะสร้างรายการของโพสต์ที่เกี่ยวข้องที่อาจช่วยคุณได้ขึ้นมาโดยอัตโนมัติ