ExpressVPN รีวิว 2024: รวดเร็ว, ปลอดภัย - ยังคงเป็นที่สุด?

ExpressVPN เร็วไหม? (ใช่ เร็วมากด้วย!)

ExpressVPN เป็น VPN ที่เร็วที่สุดที่ผมเคยทดสอบ บริการนี้รวดเร็วมากจนบางครั้งผมก็ลืมไปเลยว่าผมเชื่อมต่ออยู่ ตอนนี้ผมใช้ ExpressVPN เพื่อท่องอินเทอร์เน็ต สตรีมรายการโทรทัศน์และหนัง เล่นเกมออนไลน์และโหลดไฟล์บิทขนาดใหญ่ถึง 90GB และมากกว่านี้มาเกือบหนึ่งปีแล้วและผมก็ไม่มีเรื่องให้ต้องบ่นเกี่ยวกับความเร็วเลย

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ความเร็วของ ExpressVPN นั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากเพราะการอัปเกรดเครือข่าย ปัจจุบัน เครือข่ายของ ExpressVPN มากกว่า 80% ตอนนี้ใช้เซิร์ฟเวอร์ 10Gbps ที่มอบความเร็วที่มากกว่าและการเชื่อมต่อที่เสถียรกว่า เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดที่อยู่ในประเทศหลัก ๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและสหราชอาจักรได้รับการอัปเกรดแล้ว

ผลทดสอบความเร็ว

ผมทดสอบความเร็วจากประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก (ด้วยความช่วยเหลือของเพื่อนร่วมงาน) – และผมก็ประทับใจที่ได้เห็นว่าเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN มีความรวดเร็วสม่ำเสมอกันทั่วโลก

โดยทั่วไปแล้ว เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างจากตำแหน่งที่แท้จริงของคุณมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ช้ากว่า แต่น่าประหลาดใจที่ไม่มีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดเจนอะไรระหว่างความเร็วของเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN ที่อยู่ใกล้ฝรั่งเศสหรือเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างไกลออกไปเกือบ 17,000 กิโลเมตรในออสเตรเลีย

ผมยังทดสอบโปรโตคอล Lightway และ OpenVPN ของ ExpressVPN เพื่อเปรียบเทียบความเร็วด้วย Lightway ก็อย่างที่ชื่อบอก ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ไม่หนักเครื่อง โดยมีโปรโตคอลที่ประกอบไปด้วยโค้ดประมาณ 2,000 บรรทัด (เทียบกับ 70,000 ของ OpenVPN) เรื่องนี้เป็นสิ่งที่เห็นได้อย่างชัดเจนสำหรับผมว่าผมสามารถเชื่อมต่อและสลับเปลี่ยนระหว่างเซิร์ฟเวอร์ได้รวดเร็วแค่ไหน นอกจากนี้มันยังเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับมือถือด้วยเนื่องจากมันไม่กินแบตเตอรี่มากนัก

น่าสนใจที่ผมพบว่า OpenVPN เร็วกว่า Lightway เล็กน้อย (ตามขอบเขตความผิดพลาด) แต่ถึงอย่างนั้น สำหรับเพื่อนร่วมงานบางส่วนของผม Lightway เร็วกว่าเล็กน้อย ซึ่งสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าตัวแปรต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจส่งผลต่อโปรโตคอลที่เหมาะสำหรับคุณมากที่สุด โดยทั่วไปแล้ว การเลือกโปรโตคอล “อัตโนมัติ” ที่ให้ ExpressVPN เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับคุณที่สุดถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

คุณสามารถดูผลลัพธ์ของแต่ละโปรโตคอลได้ที่ด้านล่าง เมื่อเทียบกับความเร็วปกติของผมที่ 520Mbps ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างออกไป แต่ด้านล่างนี้ก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าโปรโตคอลใดมีความสามารถอะไรบ้าง

เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ExpressVPN ส่งผลกระทบต่อความเร็วอินเทอร์เน็ตพื้นฐานของผมน้อยที่สุด (ซึ่งหมายความว่ามันจะไม่ทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานช้าลง) เพื่อทดสอบเรื่องนี้ ผมได้เปิดใช้งาน ExpressVPN บน Windows PC ของผมและเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Melbourne ซึ่งอยู่ห่างจากที่ที่ผมอยู่มากที่สุด ความเร็วในการดาวน์โหลดของผมลดลงเพียง 25% เท่านั้น – ถือว่าไม่มากนักเมื่อพิจารณาถึงระยะทาง

เพื่อการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วที่สุด ผมขอแนะนำให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งที่คุณอยู่มากที่สุด แต่หากคุณกำลังอยู่ในระหว่างเดินทางหรือต้องการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างออกไป ExpressVPN ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าบริการนี้เสนอความเร็วการเชื่อมต่อที่ดีทั่วโลก ดังนั้นคุณจะไม่พบกับประสบการณ์การใช้งานที่ช้าเป็นอย่างมาก

ความเร็วของ ExpressVPN เร็วพอสำหรับเล่นเกมไหม? (ใช่)

การมีความเร็วที่รวดเร็วถือเป็นเรื่องสำคัญเมื่อพูดถึงการเล่นเกม โดยมีเวลาแฝงต่ำเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด เวลาแฝง (บ่อยครั้งเรียกว่า ping) เป็นมาตรวัดระยะเวลาที่แพ็กเกตข้อมูลเดินทางระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์เกม เวลาแฝงสูงอาจก่อให้เกิดการกระตุกอย่างเห็นได้ชัดในระหว่างเล่นเกม ซึ่งส่งผลเชิงลบต่อปฏิกิริยาและการกำหนดเวลาในเกมของคุณ

ผมตัดสินใจที่จะทดสอบ ExpressVPN กับเกมสองสามเกม ซึ่งรวมถึง Call of Duty: Warzone และ Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) บน Steam เนื่องจากเป็นเกมออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง เกมเหล่านี้จึงต้องมีการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว เวลาแฝงต่ำเนื่องจากความล่าช้าใด ๆ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างชนะและแพ้

ผมดีใจมากที่ ExpressVPN ทำได้มากกว่าที่ผมคาดหวังเอาไว้ ตอนที่ผมเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใกล้กับเยอรมนี อัตรา ping ของผมอยู่ที่ประมาณ 55ms เทียบกับปกติที่ 40ms – เหมาะสำหรับการเล่นเกม โดยพื้นฐานแล้ว ผมโอเคกับการเล่นเกมออนไลน์ที่มี ping ต่ำกว่า 90ms แม้ว่าผมจะชอบให้อยู่ต่ำกว่า 65ms โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเกมที่เล่นเร็วกว่าก็ตาม

โดยรวมแล้ว ผมแทบไม่สังเกตเห็นเลยว่าผมกำลังใช้ VPN อยู่ ยกเว้นแต่ตอนที่เพื่อนร่วมทีมส่วนใหญ่ของผมเริ่มพูดภาษาเยอรมันกัน ผมแม้แต่ใช้งานมันในวันหยุดในตุรกีด้วยและค่า ping ก็อยู่ที่เฉลี่ย 79ms ซึ่งเพียงพอในขณะที่เล่น Warzone ผลลัพธ์ของคุณเองจะแตกต่างออกไปอย่างมากตามระยะห่างของคุณกับเซิร์ฟเวอร์

เครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลกขนาดใหญ่ (105 ประเทศ)

ExpressVPN เสนอเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 3000 เซิร์ฟเวอร์ใน 105 ประเทศ ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนที่เยอะมากสำหรับ VPN แม้ว่าบริการนี้จะไม่ได้มีจำนวนเซิร์ฟเวอร์รวมสูงสุด แต่ตัวเลือกมากมายที่ครอบคลุมหลายพื้นที่ทั่วโลก นี่หมายความว่าคุณจะพบเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียงเสมอ ไม้ว่าคุณจะอยู่ที่สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส ศรีลังกาหรือนิวซีแลนด์ก็ตาม

ตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ครอบคลุมที่ดีที่สุดพร้อมให้บริการในประเทศต่าง ๆ ในยุโรปและอเมริกาเหนือ แต่ถึงอย่างนั้นก็มีตัวเลือกมากมายในภูมิภาคตะวันออกกลาง แอฟริกา อเมริกาใต้และเอเชียแปซิฟิก

เซิร์ฟเวอร์ Obfuscated – เหมาะสำหรับการซ่อนตัวจากการแอบติดตาม

เซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN ทั้งหมดเป็น Obfuscated โดยค่าเริ่มต้น ซึ่งทำให้บริการนี้เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณกำลังเดินทางไปยังประเทศที่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับการใช้งาน VPN เซิร์ฟเวอร์ Obfuscated ปิดบังข้อเท็จจริงที่ว่าคุณกำลังใช้ VPN ซึ่งทำให้การหลีกเลี่ยงการตรวจจับแพ็กเกจเชิงลึก (เทคโนโลยีที่ตรวจจับการรับส่งข้อมูล VPN) เป็นเรื่องง่าย

ตอนที่ผมทดสอบจากตุรกี ผมไม่เคยมีปัญหาการเชื่อมต่อเลย – แม้ว่าที่นั่นจะบล็อกเว็บไซต์ของ ExpressVPN ก็ตาม นอกจากนี้บริการดังกล่าวยังเสนอเว็บไซต์สำรองที่มีการอัปเดตเป็นประจำในกรณีที่คุณต้องการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ในขณะที่อยู่ในประเทศที่มีการเซ็นเซอร์เข้มงวด แค่ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนเพื่อขอลิงก์ที่ใช้งานได้ล่าสุด (support@expressvpn.zendesk.com)

ExpressVPN มีเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงสำหรับภูมิภาคที่มีโครงสร้างพื้นฐานไม่เสถียรหรือกฎหมายอินเทอร์เน็ตที่เข้มงวด ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกเซิร์ฟเวอร์ในเวเนซูเอลาที่ขึ้นชื่อเรื่องกฎระเบียบข้อบังคับออนไลน์ที่รัดกุม ExpressVPN จะมอบหมายเลข IP ในเวเนซูเอลาให้กับคุณ แต่เชื่อมต่อคุณกับเซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียงในบราซิล สิ่งนี้จะช่วยรับประกันการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและเสถียรในเวลาเดียวกัน

เทคโนโลยี TrustedServer – ลบข้อมูลทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ

เซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN มากกว่า 3000 เซิร์ฟเวอร์ทำงานผ่านดิสก์ RAM แทนที่จะเป็นฮาร์ดไดร์ฟ ดิสก์ RAM ต้องใช้พลังงานในการเก็บข้อมูลเอาไว้อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นทุกครั้งที่มีการเปิดและปิดเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกไปทันที นั่นหมายความว่าเทคโนโลยี TrustedServer ลบการติดตามข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการท่องเว็บใด ๆ ของคุณออกทุกครั้งที่มีการรีบูต

แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะกำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นท่ามกลาง VPN พรีเมียมชั้นนำ แต่ผู้ให้บริการอื่น ๆ มากมายก็ยังคงใช้เซิร์ฟเวอร์ผ่านฮาร์ดไดร์ฟ ปัญหาก็คือฮาร์ดไดร์ฟกักเก็บข้อมูลทั้งหมดเอาไว้จนกว่าจะมีการลบหรือเขียนทับด้วยตัวเอง ข้อมูลดังกล่าวนั้นรวมถึงข้อมูลความลับ ซึ่งสร้างปัญหาความเป็นส่วนตัวที่อาจเกิดขึ้นได้หากเกิดการรั่วไหลหรือโดนแฮก

เพื่อแสดงถึงความมั่นใจในเทคโนโลยี TrustedServer ExpressVPN ได้ตั้งเงินรางวัลมูลค่า $100,000 ให้กับใครก็ตามที่พบข้อบกพร่องที่มีความสำคัญต่อความปลอดภัย เงินรางวัลก้อนโตนี้แสดงให้ผมเห็นว่า ExpressVPN ไม่คิดว่าจะมีใครพบการรั่วไหลหรือข้อบกพร่องในความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา ซึ่งทำให้ผมมั่นใจว่าข้อมูลของผมปลอดภัยดี

Smart Location – เหมาะสำหรับการดำเนินการระดับปานกลาง

ในทางทฤษฎีแล้ว ฟีเจอร์ Smart Location จะแนะนำเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียงโดยอัตโนมัติเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด แต่ถึงอย่างนั้นบางครั้งฟีเจอร์นี้ก็มักแนะนำตัวเลือกที่แปลก เช่น เซิร์ฟเวอร์ในอิตาลีในขณะที่ผมอยู่ที่โปแลนด์หรือเซิร์ฟเวอร์ในนิวยอร์กขณะที่ผมอยู่ในอังกฤษ แม้ว่ามันจะมีเป้าหหมายในการหาเซิร์ฟเวอร์ที่มีความเร็วสูงและเวลาแฝงต่ำ แต่โดยทั่วไปแล้วผมพบว่าตัวเลือกที่เลือกเองนั้นแม่นยำมากกว่า

แม้ว่าการปรับปรุงปัจจุบันจะค่อนข้างคาดเดาได้ยาก แต่ผมก็ชอบที่ได้เห็นฟีเจอร์นี้พัฒนาเพราะมันช่วยประหยัดวินาทีอันล้ำค่าของคุณเมื่อคุณกำลังเร่งรีบ ผมใช้ฟีเจอร์นี้ในผู้ให้บริการ VPN อื่นอยู่บ่อย ๆ ซึ่งเรื่องนี้เลยทำให้เป็นหนึ่งในจุดอ่อนเล็กน้อยของ ExpressVPN เมื่อเทียบกับคู่แข่ง (โชคดีที่ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร)

ExpressVPN เหมาะสำหรับการโหลดบิทและ P2P ไหม? ใช่!

ExpressVPN ไม่ได้โฆษณาตัวฟีเจอร์ P2P ของตนมากเหมือนกับที่ VPN อื่น ๆ ทำ ดังนั้นผมเลยคิดว่าบริการนี้ไม่รองรับการโหลดบิท – แต่กลายเป็นว่าผมคิดผิด หลังจากที่ดำเนินการทดสอบโดยละเอียด ผมประทับใจที่ได้พบว่า ExpressVPN จริง ๆ แล้วเป็นหนึ่งใน VPN ที่เหมาะสำหรับการโหลดบิทมากที่สุด

ทุกเซิร์ฟเวอร์ได้รับการปรับปรุงเพื่อกิจกรรม P2P โดยรองรับไคลเอนต์ยอดนิยมอย่าง uTorrent, qBittorrent และ Vuze เรื่องนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดให้ความสำคัญกับความเร็วและความปลอดภัยอย่างเต็มที่

ฟีเจอร์สนับสนุนความเป็นส่วนตัวมากมายทำให้ ExpressVPN เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการโหลดบิท การเข้ารหัสระดับทหารจะปิดบังการรับส่งข้อมูลของคุณ การหมุนเวียนหมายเลข IP ยังช่วยให้คุณนำหน้าการติดตามอยู่ก้าวหนึ่งอย่างต่อเนื่องและ Network Lock (Kill Switch ของ ExpressVPN) จะยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณในกรณีที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

นอกจากนี้แล้ว เขตอำนาจศาลในหมู่เกาะบริติชเวอร์จิ้นยังเสนอการรับประกันเพิ่มเติมด้วย ด้วยการเป็นอิสระจากข้อบังคับการจัดเก็บข้อมูล นี่หมายความว่า ExpressVPN ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายในด้านการจัดเก็บหรือแบ่งปันกิจกรรมออนไลน์ของคุณ แต่ถึงอย่างนั้น นี่ก็ไม่ได้หมายความว่า ExpressVPN ให้ไฟเขียวแก่คุณในการโหลดไฟล์อะไรก็ได้ที่คุณต้องการ – การดาวน์โหลดสื่อที่ได้รับการคุ้มครองจากลิขสิทธิ์เป็นเรื่องผิดกฎหมายเสมอ ดังนั้นกรุณาใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบด้วย

แน่นอนว่าหากไม่มีความเร็วที่รวดเร็วสูง ทั้งหมดนี้คงเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ โชคดีที่ตามที่เราเห็นกันข้างต้น ExpressVPN มีความเร็วสูง เรื่องนี้สะท้อนให้เห็นในการทดสอบ P2P ของผม ตอนที่ผมสามารถดาวน์โหลดไฟล์ขนาด 10GB ได้ใน 3 นาทีครึ่งเท่านั้น

ExpressVPN ทำงานในประเทศจีนได้ไหม? (ได้)

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในประเทศจีนนั้นเป็นเรื่องยากมาก ๆ เพราะกฎหมายการเซ็นเซอร์ของประเทศจีน – และ VPN ส่วนใหญ่ก็ไม่สามารถทำงานในประเทศจีนได้แล้ว โชคดีที่ ExpressVPN สามารถหลีกเลี่ยงไฟร์วอลล์ที่แข็งแกร่งของประเทศนี้ได้สำเร็จ ซึ่งเรื่องนี้ทำให้บริการนี้เป็นหนึ่งใน VPN ไม่มากที่สามารถทำได้ การเข้าถึงเว็บไซต์อย่าง Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix และอื่น ๆ นั้นไม่เคยเป็นปัญหาเลย

ExpressVPN ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ในประเทศจีน ซึ่งทำให้บริการนี้เป็นอิสระจากกฎระเบียบข้อบังคับท้องถิ่นและข้อกำหนดในการบันทึกข้อมูล หากคุณกำลังเดินทางไปยังประเทศจีน ผมขอแนะนำให้ดาวน์โหลด ExpressVPN เอาไว้ล่วงหน้าเนื่องจากอาจมีการปิดกั้นเว็บไซต์ที่นั่น หรือคุณสามารถติดต่อ ExpressVPN ผ่านทางอีเมล (support@expressvpn.zendesk.com) เพื่อขอลิงก์สำรองล่าสุด ซึ่งจะช่วยให้คุณดาวน์โหลดแอปจากภายในประเทศจีนได้

หลังจากที่เชื่อมต่อแล้ว การรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณจะได้รับการเข้ารหัสและปิดบังจากการเซ็นเซอร์ รัฐบาลและ ISP ทั้งหมด เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม Network Lock ที่เป็น Kill Switch จะปิดกั้นการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตทั้งหมดหากการเชื่อมต่อ VPN เกิดไม่เสถียรหรือไม่ทำงาน สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรั่วไหลทางออนไลน์และเปิดเผยตัวตนของคุณ

เพื่อยืนยันเรื่องนี้ ทีมงานค้นคว้าของผมจึงได้ดำเนินการทดสอบการรั่วไหลของ DNS จากประเทศจีนในขณะที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ New York ของ ExpressVPN เราไม่พบการรั่วไหล – ดังนั้นคุณจึงสามารถมั่นใจได้ว่าการรับส่งข้อมูลออนไลน์ของคุณได้รับการป้องกันเป็นอย่างดี

ปัญหาเล็กน้อยที่ผมพบคือไม่ใช่ทุกเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานในประเทศจีนได้ ดังนั้นคุณจะถูกจำกัดโดยตัวเลือกที่สามารถใช้งานได้ แต่ถึงอย่างนั้น เซิร์ฟเวอร์ในญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาของ ExpressVPN ก็สามารถหลีกเลี่ยงไฟร์วอลล์ของประเทศจีนได้สำเร็จ

ฟีเจอร์รักษาความปลอดภัย

มาตรฐานการเข้ารหัสล้ำสมัย – มอบชั้นการป้องกันที่ไม่สามารถทำลายได้

ExpressVPN ใช้การเข้ารหัส AES 256-บิตผสานรวมกันกับคีย์ 4096-บิต RSA และการยืนยัน SHA-512 HMAC เรื่องนี้หมายความว่าอะไร? นี่เป็นมาตรฐานการเข้ารหัสสูงสุดและปัจจุบันก็ได้รับการพิจารณาว่าเป็นมาตรฐานที่แทบจะเจาะไม่ได้เลย

การยืนยัน SHA-512 HMAC ช่วยเพิ่มชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมให้กับการถ่ายโอนข้อมูล (เช่นการแชร์ไฟล์ P2P และการโหลดบิท) ทั้งผู้ส่งและผู้รับไฟล์ใช้คีย์ลับร่วมกัน – การเปลี่ยนแปลงคีย์ลับใด ๆ หมายถึงการเชื่อมต่อถูกสกัดกั้น ดังนั้นคุณจะรู้ได้ทันทีว่ามีผู้บุกรุก

นอกจากนี้ ตอนนี้ ExpressVPN ยังมีการป้องกันหลังควอนตัมกับโปรโตคอล Lightway ด้วย เมื่อเชื่อมต่อกับ Lightway คุณจะได้รับความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันเทคโนโลยีควอนตัม ซึ่งมีศักยภาพในการทำลายการเข้ารหัสชั้นนำในปัจจุบัน — ExpressVPN กำลังป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลของคุณในอนาคต

โปรโตคอลรักษาความปลอดภัยมากมายที่พร้อมใช้งานในทุกอุปกรณ์

ExpressVPN เสนอโปรโตคอล Lightway อันโดดเด่น ควบคู่ไปกับตัวเลือกมาตรฐานอย่าง OpenVPN (UDP และ TCP) และ IKEv2 ExpressVPN ไม่ได้ทำให้โปรโตคอลทั้งหมดพร้อมใช้งานในทุกอุปกรณ์ แต่ถึงอย่างนั้น แต่ละระบบปฏิบัติการก็มีตัวเลือกมากมาย เช่น:

• Windows – Lightway (UDP และ TCP), OpenVPN (UDP และ TCP), IKEv2 (ExpressVPN เวอร์ชัน 10 เท่านั้น)
• Mac – Lightway (UDP และ TCP), OpenVPN (UDP และ TCP) และ IKEv2
• Android – Lightway (UDP และ TCP), OpenVPN (UDP และ TCP) และ IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP และ TCP) และ IKEv2
• Linux – Lightway (UDP และ TCP), OpenVPN (UDP และ TCP) และ IKEv2
• เราเตอร์ – Lightway, OpenVPN และ IKEv2

ผมขอแนะนำให้คุณใช้โปรโตคอลที่ปลอดภัยและล้ำสมัยอย่าง Lightway และ OpenVPN Lightway เป็นโปรโตคอลอันเป็นกรรมสิทธิ์ที่พัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้า ExpressVPN โดยเฉพาะและโดยทั่วไปแล้วถือเป็นตัวเลือกที่รวดเร็วที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อทั่วโลก

คุณสามารถเลือกโปรโตคอลได้ง่าย ๆ โดยการคลิกที่ไอคอน “การตั้งค่า” และไปยัง “โปรโตคอล” ด้วยการเปิดใช้งานตัวเลือกเริ่มต้น “อัตโนมัติ” ExpressVPN จะเลือกโปรโตคอล VPN ที่ดีที่สุดให้ตามการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ สำหรับคนส่วนใหญ่ การเลือกตัวเลือกนี้ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด แต่หากคุณประสบกับปัญหาเครือข่ายใด ๆ คุณก็สามารถสลับเปลี่ยนมันได้อย่างรวดเร็ว

โปรโตคอลที่คุณจะไม่เห็น ExpressVPN รองรับคือ SSTP, PPTP และ L2TP/IPSec โปรโตคอลล้าสมัยเหล่านี้ไม่สามารถติดตามภัยคุกคามที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดที่ผู้ใช้หลายคนได้เจอทัน แม้แต่การมีไว้เป็นตัวเลือกก็อาจทำให้ระบบของคุณมีช่องโหว่สำหรับภัยคุกคามได้หากคุณเผลอไปเลือกเข้าโดยไม่ได้ตั้งใจ

Kill Switch อัตโนมัติ – ป้องกันการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณให้ปลอดภัยในขณะที่ขาดการเชื่อมต่อได้สำเร็จ

Network Lock ป้องกันข้อมูลหรือข้อมูลการรับส่งใด ๆ จากการรั่วไหลหากการเชื่อมต่อ VPN ของคุณเกิดหลุด ในกรณีที่มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อใด ๆ Kill Switch นี้จะตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณลงชั่วคราวจนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวและคุณกลับมาเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานบน Windows, Mac, Android, Linux และแอปสำหรับเราเตอร์ ผมทดสอบฟีเจอร์บน Macbook, Windows PC และสมาร์ทโฟนของผม (ที่มีระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 13) และการเชื่อมต่อของผมก็ถูกปิดกั้นได้สำเร็จทุกครั้งที่ผมลองรบกวนการเชื่อมต่อ VPN ด้วยตัวเอง ซอฟต์แวร์เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เอาไว้ให้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณเลยไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน

คุณยังได้รับตัวเลือกในการอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ LAN (เช่น เครื่องพิมพ์หรือเซิร์ฟเวอร์ไฟล์) ด้วยหาก Network Lock ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับตัวเลือกในการเปิด LAN ของคุณเอาไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการแทรกแซงเมื่อสั่งพิมพ์ได้ หรือ Network Lock สามารถตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณบนเครือข่ายทั้งหมดโดยสมบูรณ์ ซึ่งถือเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับความปลอดภัย

Split Tunneling – สำหรับ Windows, Mac, Android และแอปสำหรับเราเตอร์ (มากกว่า VPN อื่น ๆ ส่วนใหญ่)

นี่คือจุดที่ ExpressVPN เป็นผู้ชนะอย่างเห็นได้ชัด VPN มากมายไม่มี Split Tunneling ให้บริการ และแม้ VPN จะมีฟีเจอร์นี้ให้ใช้ก็มีให้ใช้ได้แค่ใน 1 หรือ 2 แอปเท่านั้น – โดยปกติแล้วจะเป็น Android แต่ ExpressVPN เสนอ Split Tunneling บนแอปสำหรับ Android, Windows และเราเตอร์ทั้งหมด

Split Tunneling จะมอบความสามารถในการเลือกแอปที่เฉพาะเจาะจงที่จะหลีกเลี่ยง VPN แก่คุณ สมมติว่าคุณอยากดูรายการในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งต่างประเทศ แต่คุณก็อยากทำการธนาคารออนไลน์ในท้องถิ่นไปด้วย ด้วยการเปิดใช้งาน Split Tunneling คุณจะสามารถตั้งค่าให้ Netflix เชื่อมต่อกับ ExpressVPN ในขณะที่เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตปกติของคุณหลีกเลี่ยง VPN ได้

น่าเสียดายที่ Split Tunneling ไม่พร้อมใช้งานบน macOS 11 (Big Sur) และใหม่กว่าหรือบน iOS เรื่องนี้เป็นเรื่องโชคร้ายของอุปกรณ์ Apple ซึ่งไม่อนุญาตให้มี Split Tunneling เลยหรืออนุญาตให้ใช้ได้บน macOS ที่มีโปรโตคอลเข้ารหัสเฉพาะ (และเป็นที่นิยมน้อยกว่า) เท่านั้น ซึ่งทำให้การปรับปรุงเป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ VPN

ผลการทดสอบการรั่วไหล – ไม่พบการรั่วไหล

แม้ว่า VPN จะเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลออนไลน์ของคุณ แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะเกิดรั่วไหลผ่าน DNS, WebRTC และ IPv4 ExpressVPN เสนอการทดสอบการรั่วไหลของตนเอง แต่ผมอยากดำเนินการทดสอบด้วยตัวของผมเองที่ ipleak.net

ผมทดสอบเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN ในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นบน Mac ของผมและผมก็ยินดีที่จะบอกให้ทราบว่า ExpressVPN ไม่มีการรั่วไหลเลยตลอดเซสชันของผม มีเพียงหมายเลข IPv4 ใหม่ของผมเท่านั้นที่มองเห็นได้และ IPv6 ก็ถูกปิดกั้นไว้ ดังนั้นจึงไม่มีความเสี่ยงที่จะข้อมูลส่วนบุคคลของผมจะเกิดรั่วไหลได้

DNS เข้ารหัสในทุกเซิร์ฟเวอร์

ฟีเจอร์ Encrypted DNS ของ ExpressVPN จะป้องกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางออนไลน์ของคุณโดยการเข้ารหัสคำขอ DNS ของคุณแทนที่จะเปิดเผยมันกับบุคคลที่สาม นี่หมายความว่า ISP, รัฐบาลหรือพวกชอบสอดแนมไม่พึงประสงค์อื่น ๆ ไม่สามารถดูได้ว่าคุณกำลังเยี่ยมเว็บไซต์อะไร นอกจากนี้มันยังปิดกั้นโฆษณาและการติดตาม ซึ่งช่วยยกระดับความเป็นส่วนตัวของคุณมากยิ่งขึ้น

ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ – มันเปิดใช้งานเสมอโดยค่าเริ่มต้นอยู่แล้วเพื่อให้มั่นใจว่าการรับส่งข้อมูลของคุณทั้งหมดได้รับการคุ้มครองตั้งแต่การเชื่อมต่อครั้งแรกของคุณ

Advanced Protection (การป้องกันขั้นสูง) — ปิดกั้นโฆษณา การติดตาม เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและมีเครื่องมือควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็ก

ฟีเจอร์ Advanced Protection ของ ExpressVPN เพิ่มการป้องกันความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมโดยการปิดกั้นเว็บไซต์และแอปจากการติดตามคุณ ตลอดจนปิดกั้นเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย โฆษณาและเว็บไซต์สำหรับผู้ใหญ่ ฟีเจอร์อื่น ๆ ก็พร้อมให้บริการในเมนูตัวเลือก ได้แก่ Threat Manager (เครื่องมือจัดการภัยคุกคาม), Ad Blocker (ตัวปิดกั้นโฆษณา) และ Parental Controls (เครื่องมือควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็ก)

Threat Manager หยุดโฆษณาเป้าหมายบนเว็บไซต์หลังจากการค้นหาบน Google เฉพาะหรือใช้แอปที่เฉพาะเจาะจงได้เป็นดีเป็นพิเศษ ผมไม่เห็นโฆษณาเป้าหมายใด ๆ เลยในขณะที่ใช้ Advanced Protection ของ ExpressVPN

ผมประทับใจที่ได้พบว่ามีฟีเจอร์เหล่านี้เหมือนกันในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมให้บริการบน Windows, Mac, Android, iOS และ Linux แค่อย่าลืมว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะทำงานเฉพาะในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับ VPN เท่านั้น — หลังจากที่คุณยกเลิกการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ Advanced Protection จะไม่ทำงานอีกต่อไป

เข้ากันได้กับ Tor เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

ผมพบว่า ExpressVPN ทำงานร่วมกันกับ Tor ได้ดีเป็นพิเศษเนื่องจาก:

• ความเร็วที่ยอดเยี่ยม – แม้ว่าการท่องเว็บบน Tor จะทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าลง แต่ความเร็วที่รวดเร็วของ ExpressVPN จะไม่ส่งผลเสียต่อการเชื่อมต่อของคุณมากนัก
• การเข้ารหัส 256-บิต – ปิดบังการรับส่งข้อมูลจากโหนดทั้งหมดในเครือข่าย Tor
• Kill Switch – ปิดกั้นการรั่วไหลโดยบังเอิญหากการเชื่อมต่อ VPN เกิดถูกขัดจังหวะเพื่อให้ไม่มีการเปิดเผยหมายเลข IP ที่แท้จริงของคุณไปยังการเข้าและออกโหนดของ Tor
• นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน – หยุดข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและกิจกรรม Tor ไม่ให้ถูกบันทึกเก็บไว้
• เซิร์ฟเวอร์บน RAM – ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ ExpressVPN

เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น ผมขอแนะนำให้เชื่อมต่อกับ ExpressVPN ก่อนเสมอและค่อยเชื่อมต่อกับ Tor วิธีนี้เป็นที่รู้จักในชื่อ “Tor over VPN” หรือ “Onion over VPN” และป้องกันแม้กระทั่ง Tor จากการมองเห็นหมายเลข IP ที่แท้จริงของคุณ

เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน Keys จาก ExpressVPN

หนึ่งในวิธีการหลัก ๆ ที่ความปลอดภัยทางออนไลน์ของผู้คนถูกรุกล้ำคือการใช้รหัสผ่านที่อ่อนแอสำหรับบัญชีออนไลน์ บริการ Keys ของ ExpressVPN มีเป้าหมายในการแก้ไขเรื่องนี้โดยการเสนอเครื่องมือจัดการรหัสผ่านที่สามารถสร้างและจัดเก็บรหัสผ่านที่แข็งแกร่งมาก (และข้อมูลลงชื่อเข้าใช้ที่เกี่ยวข้อง) ฟีเจอร์นี้ยังมีการกรอกข้อมูลบนเว็บไซต์และแอปโดยอัตโนมัติเพื่อลดเวลาการลงชื่อเข้าใช้ด้วย

ฟีเจอร์นี้ใช้สถาปัตยกรรมความรู้เป็นศูนย์ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงรหัสผ่านหลักของคุณ (หรือไบโอเมตริกบนอุปกรณ์มือถือ) เท่านั้นที่สามารถกู้คืนรายการที่คุณจัดเก็บเอาไว้ได้ นี่หมายความว่าแม้แต่ ExpressVPN เองก็มองไม่เห็นมัน (และหากคุณเกิดลืมรหัสผ่าน คุณก็โชคร้ายไปเลย!)

แตกต่างจากเครื่องมือจัดการรหัสผ่านอื่น ๆ ExpressVPN ให้คุณจัดเก็บรหัสผ่านได้ไม่จำกัดจำนวนและคุณยังสามารถจัดเก็บข้อมูลอย่างหมายเลขหนังสือเดินทาง ข้อมูลทางการแพทย์หรือบัตรเครดิต/เครดิตในรูปแบบ “บันทึกความลับ” — ได้ไม่จำกัดด้วยเช่นกัน คีย์ยังช่วยระบุรหัสผ่านที่มีความเสี่ยงและตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณถูกละเมิดหรือไม่ในการละเอียดข้อมูลด้วย

มันเป็นบริการที่ผมดีใจเสมอที่ได้เห็นการแข่งขันมากขึ้นและด้วยภูมิหลังด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ ExpressVPN ผมจึงมั่นใจในความสามารถในการมอบผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งของพวกเขา จริง ๆ แล้ว Keys ได้รับการตรวจสอบโดยบริษัทความปลอดภัยทางไซเบอร์ชั้นนำ Cure53 แล้ว ดังนั้นคุณจึงสามารถมั่นใจได้เลยว่ารหัสผ่านของคุณได้รับการจัดเก็บเอาไว้อย่างปลอดภัย (และเป็นส่วนตัว)

ข้อเสียเล็กน้อย: ไม่มีหมายเลข IP เฉพาะ

ExpressVPN ไม่มีหมายเลข IP เฉพาะเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้มีระดับความเป็นส่วนตัวสูงสุด ไม่มีหมายเลข IP คงที่เพื่อเพิ่มระดับการไม่เปิดเผยตัวตนของคุณ — มีการหมุนเวียนหมายเลข IP ทั้งหมดเป็นประจำ ดังนั้นคุณจึงอาจได้รับหมายเลข IP ที่คุณเคยใช้มาก่อนหรือหมายเลข IP ใหม่ที่คุณไม่เคยใช้เมื่อคุณเชื่อมต่อ

ผมคิดว่าเป็นเรื่องน่าอายที่ ExpressVPN ไม่มีหมายเลข IP เฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการ — มันเป็นวิธีในการหลีกเลี่ยง CAPTCHA และกระบวนการยืนยันบัญชีที่ดี และบ่อยครั้งที่มักมอบการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ที่ปิดกั้น VPN ได้ หากคุณสนใจที่จะใช้หมายเลข IP คงที่นี้ CyberGhost มีหมายเลข IP เฉพาะในราคารายเดือนที่ไม่แพง

ฟีเจอร์ความปลอดภัย

นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานที่เข้มงวด – ทดสอบแล้วและสอบผ่าน

คุณจะพบบริการ VPN มากมายอ้างว่าใช้นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน – แต่เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องจริงเสมอไป ผู้ให้บริการ VPN ยอดนิยมที่มี “นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน” จะยังคงติดตามหมายเลข IP, ตราประทับเวลาการเชื่อมต่อและอุปกรณ์ของผู้ใช้ นั่นจึงเป็นเหตุว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานได้รับการตรวจสอบและพิสูจน์แล้ว.

ในปี 2017 ทางการตุรกีได้ค้นหาบันทึกผู้ใช้จาก ExpressVPN เนื่องจากนโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน ExpressVPN จึงไม่มีข้อมูลอะไรที่จะส่งให้ได้ แต่ถึงอย่างนั้นทางการก็ได้เข้ายึดเซิร์ฟเวอร์ในท้องถิ่นเพื่อพยายามกู้คืนข้อมูล แต่ก็ไม่สำเร็จ เรื่องนี้เป็นหลักฐานชิ้นสำคัญ – ในโลกแห่งความเป็นจริง – ว่า ExpressVPN พูดความจริงและข้อมูลผู้ใช้ปลอดภัยแค่ไหน

ExpressVPN มอบตัวเลือกในการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับทีมเทคนิคเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ ข้อมูลนี้รวมถึงรายงานการทดสอบความเร็ว ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อหรืออาการค้างของแอป ข้อมูลทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้และไม่สามารถติดตามย้อนกลับมาหาบุคคลหรืออุปกรณ์ใด ๆ ได้ ดังนั้นคุณถึงมั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวของคุณได้ เพื่อเป็นการระมัดระวังด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม ผมขอแนะนำให้ปฏิเสธตัวเลือกนี้

ตั้งอยู่ในหมู่เกาะบริติชเวอร์จิ้น

ExpressVPN มีเจ้าของคือ Express VPN International Limited ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนในหมู่เกาะบริติชเวอร์จิ้น (BVI) การที่ตำแหน่งของ ExpressVPN อยู่ใน BVI เป็นเรื่องสำคัญเพราะ:

• ไม่มีกฎหมายบังคับให้เก็บข้อมูล – ดังนั้น ExpressVPN จึงไม่มีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องเก็บข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้เอาไว้ ซึ่งแตกต่างจากออสเตรเลียและประเทศอื่น ๆ ในยุโรป
• ไม่มีโครงการเฝ้าระวังมวลชน – เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดของ BVI ที่ป้องกันผู้พำนักอาศัยและธุรกิจอย่าง ExpressVPN ซึ่งตรงข้ามกับการเฝ้าระวังในวงกว้างที่เห็นได้ในประเทศเช่นสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร
• เขตอำนาจศาลที่เป็นอิสระและควบคุมตนเอง – เนื่องจาก ExpressVPN อยู่ภายใต้กฎหมายของ BVI และไม่ได้อยู่ภายใต้อำนาจศาลของประเทศอื่นใด
• อยู่นอก 5, 9 และ 14 Eyes – เนื่องจาก BVI ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงานแบ่งปันข่าวกรอง “Eyes” ระหว่างสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ เดนมาร์ก ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ เยอรมนี เบลเยี่ยม อิตาลี สวีเดนและสเปน

การตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม – สอบผ่าน

น่าประหลาดใจที่มีหลาย VPN ที่ไม่เคยได้รับการตรวจสอบจากบริษัทบุคคลที่สาม ผมพบว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องแปลก – ผู้คนไม่ควรพึ่งพาแค่เพียงชื่อเสียงและหลงเชื่อเมื่อประเมินข้อกล่าวอ้างจากผู้ให้บริการ VPN อย่างหลับหูหลับตา

นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมผมจึงประทับใจได้ ExpressVPN ได้รับการตรวจสอบจากบริษัทอิสระมากมายเพื่อสนับสนุนคำสัญญาเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของพวกเขา เริ่มตั้งแต่ปี 2019 ExpressVPN ได้จ้างบริษัทมากมาย โดยเริ่มตันจาก PwC เพื่อยืนยันนโยบายความเป็นส่วนตัว นับตั้งแต่นั้นมา ExpressVPN ก็ได้รับการตรวจสอบจากบริษัทดังต่อไปนี้:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – สำหรับการตรวจสอบครั้งแรกในปี 2019 เพื่อยืนยันนโยบายความเป็นส่วนตัวและเทคโนโลยี TrustedServer ของ ExpressVPN
• Cure53 – เพื่อตรวจสอบส่วนขยายเบราว์เซอร์, โปรโตคอล Lightway และเทคโนโลยี TrustedServer เพื่อหาข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยใด ๆ
• KPMG – เพื่อทดสอบนโยบายการไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานของ ExpressVPN และการปรับปรุง TrustedServer
• ioXt Alliance – ยืนยันและรับรองแอป Android ของ ExpressVPN
• F-secure – ตรวจสอบแอป Windows ของ ExpressVPN เพื่อหาช่องโหว่

จริง ๆ แล้ว ExpressVPN ผ่านการทดสอบจากบริษัทอิสระ 12 แห่งแค่เพียงในปี 2012 เท่านั้น การตรวจสอบนี้รวมถึงนโยบายด้านความเป็นส่วนตัว, เทคโนโลยี TrustedServer, เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน Keys, เราเตอร์ Aircove, โปรโตคอล Lightway และอื่น ๆ อีกมากมาย เรื่องนี้แสดงให้เห็นว่า ExpressVPN ไม่มีอะไรต้องปิดบังและให้ความสำคัญกับความโปร่งใส เมื่อเทียบกับ VPN อื่น ๆ มากมายที่เลือกเส้นทางที่ไม่ชัดเจน

มีการเผยแพร่การทดสอบเหล่านี้ส่วนใหญ่อย่างเต็มรูปแบบทางออนไลน์ ExpressVPN ยังเปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์เพื่อให้ผู้คนสามารถตรวจสอบรหัสโค้ดด้วยตัวเองอีกด้วย

เมื่อใดก็ตามที่ผมจ่ายเงินสำหรับบริการ ผมก็คาดหวังจะได้พบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าคุณภาพ – และ ExpressVPN ก็ทำมันได้

คุณสามารถมองหาความช่วยเหลือได้ 3 ช่องทาง:

• เยี่ยมชมเว็บไซต์ – ซึ่งมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา คู่มือฉบับเขียนและวิดีโอและคำแนะนำในการติดตั้งใน 16 ภาษา
• อีเมล – ตัวเลือกที่มีประโยชน์สำหรับปัญหาไม่เร่งด่วนหรือหากคุณอยู่ในประเทศที่เว็บไซต์ถูกปิดกั้น
• แชทออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง – เพื่อคำตอบที่รวดเร็วและมีประโยชน์จากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ไม่มีตัวเลือกในการโทรติดต่อ แต่นี่ก็ไม่ใช่ปัญหาสำหรับผมเพราะผมได้รับความช่วยเหลือทั้งหมดที่ผมต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บริการ

แชทออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง – วิธีในการติดต่อ ExpressVPN ที่ดีที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือที่รวดเร็วและเป็นมิตร

ผมทดสอบตัวเลือกแชทออนไลน์บนเว็บไซต์ ExpressVPN ตอนที่ผมประสบกับปัญหาการเชื่อมต่อแล็ปท็อปของผมกับ Chromecast

แชทออนไลน์คือช่องทางที่ผมเลือกตอนติดต่อกับ ExpressVPN เนื่องจากเป็นช่องทางที่รวดเร็วและง่ายดาย ตอนที่ผมทดสอบแชทออนไลน์ต่ออีกสองสามครั้ง ผมก็ไม่เคยต้องรอนานเกิน 3 นาทีเลย

ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มอบคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นและทำไมมันถึงเกิดขึ้ยน ผมได้รับโซลูชัน (เพื่อติดตั้งแอป ExpressVPN บนเราเตอร์ของผมเพื่อที่อุปกรณ์ทั้งหมด ซึ่งรวมถึง Chromecast จะได้เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ) – ซึ่งแก้ไขปัญหาได้จริง

ฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล – ใช้เวลาในการตอบกลับเพียง 30 นาทีเท่านั้น

ผมส่งอีเมลไปหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหลายฉบับเลยในช่วง 24 ชั่วโมง ผมสอบถามเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสำหรับ Netflix มากที่สุดและพวกเขามีตัวปิดกั้นโฆษณาที่ใช้งานได้หรือไม่ (น่าเสียดายที่ไม่มี) และวิธีใช้โปรโตคอล Lightway ผมยังส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ลงทะเบียนด้วย เพราะผมอยากดูว่า ExpressVPN จะยังช่วยผมไหมถ้าผมไม่ใช่ลูกค้าปัจจุบัน

ผมประทับใจเป็นอย่างยิ่งกับระยะเวลาการตอบกลับที่รวดเร็ว ผมได้รับการตอบกลับอีเมลของผมภายใน 30 นาทีทุกครั้งและการตอบกลับทั้งหมดก็เป็นมิตรและมีประโยชน์ ไม่มีความแตกต่างอะไรสำหรับระดับบริการที่ผมได้รับ ไม่ว่าผมจะเป็นลูกค้าเดิมหรือแค่สอบถามเกี่ยวกับ VPN ก็ตาม

ทดสอบแล้ว: คำแนะนำการแก้ไขบนเว็บไซต์และหน้าคำถามที่พบบ่อย

ผมพบว่าศูนย์ช่วยเหลือของ ExpressVPN ได้รับการจัดระเบียบเป็นอย่างดีด้วยคำแนะนำเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับฟีเจอร์ ปัญหาทางเทคนิคที่พบบ่อยทั่วไปและคำแนะนำในการติดตั้งอุปกรณ์ ผมชอบคู่มือวิดีโอสำหรับหัวข้อทางเทคนิคเพิ่มเติมที่มีประโยชน์เป็นพิเศษ! แม้ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ คุณก็สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของ ExpressVPN เพื่อตั้งค่าที่ซับซ้อนได้ไม่ยาก

เนื่องจาก VPN ชั้นนำมากมาย เช่น IPVanish มีเพียงคุ่มือข้อความและรูปภาพเท่านั้น ผมจึงประทับใจเป็นอย่างยิ่งที่ ExpressVPN มีคู่มือวิดีที่อธิบายโดยละเอียด ซึ่งนอกเหนือไปจากคู่มือและคำตอบคำถามที่พบบ่อยมาตรฐาน วิดีโอเหล่านี้ครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและปฏิบัติตามได้ง่ายไม่ว่าคุณจะมีความรู้ทางด้านเทคนิคหรือไม่ก็ตาม