ความคิดเห็น: Meta ได้ยกเลิกโปรแกรมตรวจสอบข้อมูล — เรากำลังเดินทางสู่การล่มสลายของเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นหรือไม่?

การเข้าใจเหตุผลในการตัดสินใจของ Meta ในการยกเลิกโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของเขา อาจมอบค insight ที่มีค่าในอนาคตของ Instagram, Threads และ Facebook—โดยเฉพาะเมื่อพิจารณา X เป็นอ้างอิงและทิศทางยุทธศาสตร์ของ Zuckerberg

สัปดาห์ที่ผ่านมา, Mark Zuckerberg ประกาศการสิ้นสุดของโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของ Meta สำหรับ Facebook, Instagram และ Threads ข่าวนี้ได้กระจายไปอย่างรวดเร็วและผู้คนเริ่มสงสัยเกี่ยวกับเหตุผลและผลกระทบของการตัดสินใจสำคัญนี้

การกระทำสำคัญนี้ทำให้เกิดความกังวลอย่างหนักเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ใช้ควรจะตอบสนอง และวิธีที่ข้อมูลที่ผิดพลาดจะสามารถหมุนเวียนไปทั่วโลกได้

ผู้ใช้หลายคนเริ่มลบบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา บนแพลตฟอร์มของ Meta และหนีไปยังเครือข่ายอื่นๆ เช่น Bluesky—ซึ่งเร็วๆนี้จะเปิดตัว เวอร์ชัน Instagram ของตน—หรือ Mastodon และกลัวว่าเรากำลังเดินทางสู่สภาพแวดล้อมดิจิตอลที่สับสน

Meta กำลังเลียนแบบหลายๆ ยุทธศาสตร์ของ X — ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเป็น Twitter นั่นเอง Elon Musk ได้ยุบสภา Trust and Safety ของแพลตฟอร์มนี้ลง ในเดือนธันวาคม 2022 ซึ่งเพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่เขาซื้อแพลตฟอร์มสื่อสังคมนี้ แทนที่จะทำเช่นนั้น เขาได้สร้างโปรแกรม Community Notes เพื่อพึ่งพาผู้ใช้ในการตรวจสอบข้อมูล และ Zuckerberg ก็จะทำเช่นเดียวกัน

แต่ มาทำความเข้าใจกันก่อนดีกว่า

ทำไม Meta ถึงทำแบบนี้?

เอาจริงๆ นั้นมีทฤษฎีหลายแห่งนอกจากที่เป็นทางการนั้น: “เสรีภาพในการแสดงออก” Meta อ้างว่าระบบในการจัดการเนื้อหานั้นไม่ได้ทำงานอย่างที่ควร

“แม้ว่าจะมีความตั้งใจดีจากความพยายามหลายๆ อันนี้ แต่พวกเขาก็ค่อยๆ ขยายมาเรื่อยๆ จนถึงขั้นที่เราทำผิดพลาดมากเกินไป ทำให้ผู้ใช้งานของเรารู้สึกหงุดหงิด และบ่อยครั้งที่เรากลับมาขวางทางของเสรีภาพในการแสดงออกที่เราตั้งใจจะสนับสนุน” คือสิ่งที่ประกาศทางการได้กล่าวไว้

ใช่ค่ะ, ระบบการตรวจสอบของ Meta มันเสียอยู่แล้ว

ในขณะที่หลายคนในเรา – โดยเฉพาะนักข่าว – กำลังประสบความวิตกกังวลเกี่ยวกับการตัดสินใจของ “เสรีภาพในการแสดงความคิดเห็น” ของZuckerberg ซึ่งอาจทำให้บัญชีที่มีเจตนาไม่ดีมากขึ้นสามารถกระจายข่าวปลอม, ดีพ์เฟค และเนื้อหาที่มีเจตนาควบคุมได้ บริการดูแลของ Meta ก็เป็นปัญหาที่สำคัญอยู่แล้ว

Meta ต้องมาต่อสู้เพื่อปกป้องผู้ใช้จากเนื้อหาที่เป็นอันตราย และหลาย ผู้ใช้และบัญชีที่ถูกแบนอย่างไม่ยุติธรรม บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เราที่ Wizcase ก็เคยประสบปัญหาน่ารำคาญนี้เช่นกัน

ระบบความปลอดภัยและการควบคุมของบริษัทยังไม่ดีพอเท่าที่ควร. แต่จะมีคำตอบที่ดีที่สุดคือการทำให้มันหายไปหรือไม่? บางคนในหมู่เราคิดว่านั่นไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด – หรือแม้กระทั่งเป็นคำตอบแต่อย่างใด.

อย่างไรก็ตาม, ซักเคอร์เบิร์กก็ยังตัดสินใจว่าจะโทษมันให้แก่บุคคลที่สาม.

ตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นปัญหาหรือไม่?

ซัคเคอร์เบิร์กกล่าวโทษบริการอื่น ๆ ว่าเป็นปัญหาหลักสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่ดีและการเซ็นเซอร์ ดังนั้นเขา ประกาศ ว่า “ผู้ตรวจสอบข้อมูลมีการเอนทางการเมืองมากเกินไป” และ “ทำลายความไว้วางใจมากกว่าที่พวกเขาสร้างขึ้น” แต่ผู้ดูแลและผู้ตรวจสอบข้อมูลไม่เห็นด้วย

ฉันได้ติดต่อผู้แต่งเนื้อหาที่เคยทำงานในฐานะผู้ดูแลเนื้อหาสำหรับบริษัทการตรวจสอบเนื้อหาของบุคคลที่สามสำหรับ Twitter—ในปัจจุบันเป็น X— ซึ่งเขาเลือกที่จะไม่เปิดเผยชื่อ

แหล่งข้อมูลของฉันถือว่าสิ่งนี้ไม่มีเหตุผลเพราะพวกเขามักจะปฏิบัติตามข้อแนะนำที่ลูกค้าให้เสมอ ในกรณีของเขา คือ Twitter “ฉันรู้สึกยากที่จะเชื่อว่าผู้ตรวจสอบความจริงมี ‘อคติทางการเมืองมากเกินไป'” เขาอธิบายผ่านทางอีเมล และยืนยันว่าผู้ดูแลเนื้อหาเพียงปฏิบัติตามกฎ “เราไม่มีอำนาจในการดำเนินการกับบัญชีที่มีผู้ติดตามมาก หรือบัญชีทางการเมือง หรือบัญชีของคนดัง”

นีล บราวน์ ประธานของสถาบัน Poynter ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรในการตรวจสอบความจริงของ Meta ได้บอก the New York Times ว่าข้อกล่าวของซัคเคอร์เบิร์กเป็นเรื่องที่ไม่จริงเช่นกัน ตามที่บราวน์กล่าว ทีมของเขาใช้เครื่องมือของ Meta ในการส่งความจริงให้ตรวจสอบและ Meta เองคือผู้ที่ตัดสินใจว่าจะตอบสนองอย่างไรต่อสิ่งนั้น

ลอริ โรเบิร์ตสัน บริหารจัดการแก้ไข FactCheck.org —อีกหนึ่งพันธมิตรของ Meta ตั้งแต่ปี 2016— กล่าวว่าองค์กรของเขาได้รักษามาตรฐานในการเปิดเผยอย่างต่อเนื่องและพวกเขาตรวจสอบข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย ทั้งประชาธิปัตย์และสาธารณรัฐฯ

“งานของเราไม่ใช่เรื่องการเซ็นเซอร์” เธอเขียน “เราให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยผู้ใช้สื่อสังคมในการนำทางหน้าข่าวของพวกเขา คุณไม่สามารถและไม่สามารถลบเนื้อหาได้ การตัดสินใจใด ๆ จะทำเช่นนั้นเป็นของ Meta”

การตัดสินใจ ธุรกิจ

หลายคนถือว่าการตัดสินใจของซัคเคอร์เบิร์กเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง มันเป็นโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบและผลที่ตามมาจากการรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตน ทำให้ประธานาธิบดีที่กำลังจะมาถึง ดอนัลด์ ทรัมป์พอใจ และหลีกเลี่ยงการถูกจำคุก—ทรัมป์เคยขู่ซัคเคอร์เบิร์ก ว่าจะให้คุกตลอดชีวิต— ในขณะที่ยังคงรักษาธุรกิจของเขาอยู่ท่ามกลางความต้องการ

ยังมีทฤษฎีบางอย่างที่กล่าวว่าการย้ายของซัคเคอร์เบิร์กเป็นวิธีที่จะรับรองว่า TikTok จะถูกห้าม และผู้ใช้จะชอบ Instagram Reels ให้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ Meta มีอำนาจมากขึ้นในวงการโซเชียลมีเดีย

“ฉันคิดว่าคนมักจะมองข้ามเรื่องที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้เป็นบริษัท และดังนั้น การตัดสินใจของพวกเขาเกิดขึ้นเพื่อประโยชน์ของตัวเอง” นักสื่อสารเนื้อหาคนก่อนที่ฉันสัมภาษณ์ได้กล่าวไว้ และมีหลายคนที่เห็นว่ามันเป็นอย่างนั้นด้วย

หลังจากเห็นการเคลื่อนไหวของ Zuckerberg และพฤติกรรมของ Musk, CEO ของ Mastodon คือ Eugen Rochko ได้ประกาศว่าเขาจะโอนกรรมสิทธิ์ และสินทรัพย์ไปยังองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรที่อยู่ในยุโรป เพื่อพยายามที่จะทำให้แพลตฟอร์มของเขา “หลีกเลี่ยงการควบคุมจากบุคคลที่ร่ำรวยคนเดียว”

เรากำลังจะเข้าสู่ยุคของ “พลังงานทางเพศชาย”, แรงงานฟรี และข้อมูลที่เท็จ

ทุกสัญญาณชี้ให้เห็นว่าปี 2025 จะยากขึ้นเมื่อมาถึงเรื่องของการจำแนกความจริง, ข้อเท็จจริง, และภาพจริงจากเนื้อหาที่สร้างขึ้นด้วย AI เพื่อทำให้สถานการณ์แย่ลง, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลกไม่ได้เพียงแค่กำจัดผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและผู้ดูแลเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังแบ่งปันทัศนคติทางการเมืองที่แข็งแรงที่จะสร้างรูปแบบของแพลตฟอร์มของพวกเขาโดยตรง

เนื้อหาที่รุนแรงและมีลักษณะการเมืองมากขึ้น

ในกระบวนการที่เข้าสอดคล้องกับหลักการของทรัมป์, ซัคเคอร์เบิร์กได้เริ่มแชร์ความเชื่อที่คล้ายคลึงกับเคลื่อนไหว MAGA ของทรัมป์อย่างเร็ว

ในรายการพอดคาสท์ของ Joe Rogan, ซีอีโอของ Meta กล่าวว่า บริษัทอาจใช้พลังงาน “ชาย” มากขึ้น และทำเพิ่มเติม: “ฉันคิดว่าการมีวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจง ฉลองความก้าวร้าวมากขึ้นมีคุณค่าที่เป็นประโยชน์อย่างมาก” ท่านกล่าว

แพลตฟอร์มของซักเกอร์เบิร์กกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน อดัม โมสเซอริ, หัวหน้า Instagram และ Threads ยืนยันเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาว่าเราจะเห็น เนื้อหาและโฆษณาทางการเมืองมากขึ้นบน Threads.

“เริ่มต้นในสัปดาห์นี้ที่สหรัฐอเมริกา และจะขยายไปทั่วโลกในสัปดาห์ถัดไป พวกเราจะเพิ่มเนื้อหาทางการเมืองในการแนะนำบน Threads และปรับการควบคุมเนื้อหาทางการเมืองเป็นสามตัวเลือก: น้อย, มาตรฐาน, ค่าเริ่มต้น, และมาก”

เตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการถกเถียงทางการเมืองที่รุนแรงมากขึ้นบนโซเชียลมีเดียในปีนี้!

ความรับผิดชอบที่ไม่ได้รับค่าจ้างมากขึ้นสำหรับผู้ใช้

ระบบ Community Notes ดูเหมือนจะเป็นวิธีการที่บริษัทโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ใช้เพื่อที่จะลดหน้าที่ความรับผิดชอบจากสิ่งตลกๆ ที่คนโพสต์ออนไลน์ ผู้ใช้ที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้ — เกือบทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์มนี้มากกว่าหลายเดือนสามารถเข้าร่วมได้ — ได้เพิ่มบริบทให้กับโพสต์ที่อาจจะทำให้คนเข้าใจผิดเพื่อช่วยให้คนเข้าใจโพสต์และเจตนาของโพสต์ได้ดียิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ตามที่เห็น โปรแกรมของ X ดูเหมือนจะเป็นระบบอาสาสมัครและผู้ที่เข้าร่วมและมีการโต้ตอบกันไม่ได้รับการชดเชยทางการเงินสำหรับงานของพวกเขา Meta ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมของโปรแกรมของพวกเขา แต่มันไม่ดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในเรื่องนั้น

เซ็กเชียลมีเดียเป็นทุจริตหรือไม่? ผู้ใช้ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างวิดีโอ, บทเรื่อง, และความคิดเห็น ทำให้อัลกอริทึมทำงานอย่างต่อเนื่องและเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการฝึก AI และตอนนี้ พวกเขายังเพิ่มบริบทและช่วยแพลตฟอร์มสร้างสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย อย่างน้อยสำหรับส่วนใหญ่ที่ไม่ได้รับประโยชน์ทางการเงินจากโมเดลธุรกิจ

โซลูชันนี้ก็เพียงแค่พลาสเตอร์ที่ปิดบังแผลกว้าง ในที่สุด มันก็คือ “อัลกอริทึม” ที่ทำการตัดสินใจ และองค์กรที่เช่น MediaWise จาก Poynter Institute กล่าวว่าในหลายกรณี น้อยกว่า 10% ของบันทึกที่จริงๆ ถูกโพสต์.

สูตรสำหรับข้อมูลที่ผิดเพี้ยนมากขึ้น

ฉันได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในฟีด X ของฉันในหลายปีที่ผ่านมา มิตรสหายและคนที่ฉันตามมาก่อนหน้านี้ได้ออกจากแพลตฟอร์ม ทำให้มีการอภิปราย “ชายต่อหญิง” ที่ไม่สมเหตุสมผลและวิดีโอไวรัลที่ถูกจัดเตรียมขึ้นมาเพื่อปลุกปั่นความโกรธแค้นและสร้างการแบ่งปันที่เต็มไปด้วยความโกรธแค้นเพิ่มขึ้น

ในระหว่างนั้น เนื้อหาทางการเมืองเริ่มมีความสำคัญมากขึ้น จนทำให้ฉันเกือบถูกดึงเข้าสู่ทุกๆ ข้อพิพาทและความคิดที่ทำให้คนแบ่งแยก

หากไม่มีผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและผู้ดูแลเนื้อหา ความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน, deepfakes, ข่าวปลอม และเนื้อหาที่เป็นอันตรายบนแพลตฟอร์มของ Meta มีแนวโน้มจะสูงสุด

ยุทธศาสตร์ Community Notes จะไม่เพียงพอที่จะมาทันการดูแลเนื้อหา และในที่สุด การตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มจะต้องพึ่งพา “อัลกอริทึม” ซึ่งถูกปรับให้เหมาะสมกับการต้องการของเจ้าของแพลตฟอร์มเสมอ

ไม่มีใครรู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร – แม้แต่ผลลัพธ์ของ X ยังคงอยู่ในระหว่างการประเมิน – แต่ในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย เราจะเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองทางสังคมระดับโลกที่มีผลกระทบอย่างมาก

อนาคตยังคงมีความไม่แน่นอน – แม้แต่ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของ X ยังคงเกิดขึ้น – แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย เราทุกคนเป็นผู้เข้าร่วมในการทดลองทางสังคมระดับโลกที่ประทับใจและมีขอบเขตที่กว้างขวาง