ความคิดเห็น: Meta ยอมรับเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นจนกระทั่งมีผู้ภายในลุกขึ้นมาวิพากษ์วิจารณ์

เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กฉลองการสิ้นสุดโปรแกรมตรวจสอบข้อมูลของ Meta ในชื่อ “การแสดงความคิดเห็นอย่างเสรี” บริษัทกลับกำลังพยายามที่จะกระทบการแสดงความคิดเห็นของพนักงานภายในของตัวเอง บันทึกความทรงจำของซาร่า วิน-วิลเลียมส์ ซึ่งเคยเป็นผู้บริหารอดีต ชื่อ Careless People กำลังสะเทือนพื้นฐานการนำทางของ Meta และขึ้นสู่การเป็นหนังสือที่ขายดีในกระบวนการดังกล่าว

ในเดือนมกราคม มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta ได้แชร์วิดีโอเพื่อแจ้งข่าวที่น่าตกใจให้โลกทราบ: การสิ้นสุดโปรแกรมตรวจสอบข้อมูลของบริษัท.

“ถึงเวลาที่เราจะกลับไปสู่รากฐานเกี่ยวกับการแสดงออกอย่างเสรี” ซัคเคอร์เบิร์กกล่าวอย่างตื่นเต้น “ฉันต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถแบ่งปันความเชื่อและประสบการณ์ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มของเรา”

การเคลื่อนที่เพื่อเสรีภาพในการพูดของเมตากำลังดำเนินตามแผน… จนกระทั่ง Sarah Wynn-Williams อดีตผู้อำนวยการประกาศการเผยแพร่บันทึกประจำวันของเธอ: Careless People: A Cautionary Tale of Power, Greed, and Lost Idealism.

เพียงไม่กี่วันหลังจากที่หนังสือถูกประกาศขึ้นมา, Meta ดำเนินการอย่างรวดเร็วและได้รับคำสั่งจากศาลที่ห้ามการส่งเสริมการขายหนังสือ—ซึ่งมีข้อกล่าวหาเรื่องการประพฤติไม่เหมาะสมและการคุกคามทางเพศ รวมถึงนายกองบริหารระดับสูง บริษัทปฏิเสธข้อกล่าวหาทั้งหมดและข้อกล่าวหาการละเมิดสัญญาการบริจาคที่ไม่ได้มีการเสียดสีที่เคยลงนามก่อนหน้านี้

ความพยายามของ Meta ในการปิดปากเรื่องราวของ Wynn-Williams ส่งผลตรงข้ามอย่างสิ้นเชิง Careless People พึ่งจะติดอันดับ 1 ในรายการหนังสือฮิตของ New York Times และอันดับที่สองในชาร์ตของ Amazon สิ่งที่เคยคาดการณ์ว่าจะเป็นการเซ็นเซอร์กลับกลายเป็นแผนการตลาดที่ดีที่สุดที่ Wynn-Williams อาจจะขอได้ แต่สิ่งที่อยู่ในหนังสือนั้นคืออะไร—และมันจะส่งผลกระทบอย่างไรต่อ Meta?

อ่านแล้วร้องไห้เถอะ! 🔥 #carelesspeople pic.twitter.com/ZEM8CRW6Ob

— Ruth Wynn-Williams (@RuthWW) 19 มีนาคม 2025

คนที่ไม่ระมัดระวัง: ผลไม้ต้องห้าม

วิน-วิลเลียมส์ ทำงานกับ Facebook – ซึ่งในปัจจุบันรู้จักกันในนาม Meta – ในช่วง 6 ปี ตั้งแต่ปี 2011 ถึง 2017 ซึ่งเธอประจำตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการนโยบายสาธารณะ ซึ่งทำให้เธอในปัจจุบันเป็นผู้เปิดเผยข้อมูลระดับสูงสุด ที่ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีเคยมีมา

พนักงานเก่าและสำนักพิมพ์ Macmillan ได้เก็บความลับเกี่ยวกับหนังสือนี้—ด้วยเหตุผลที่เข้าใจได้—จนกระทั่งหลักฐานเพียงไม่กี่วันก่อนวันเผยแพร่ในวันที่ 11 มีนาคม โดย Meta ได้รับคำสั่งทางกฎหมายให้หยุดการส่งเสริมและการจัดจำหน่าย—และ “หยุด” ไม่ให้บันทึกความทรงจำไปถึงผู้อ่านที่กว้างขวาง—ในวันที่ 12 มีนาคม.

ในบันทึกความทรงจำ, Wynn-Williams เปิดเผยวัฒนธรรมที่เป็นพิษของ Meta และแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการคุกคามทางเพศ และพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจากผู้นำบริษัท รวมถึงความพยายามอย่างหวั่งใฮของ Facebook ที่จะเข้าสู่ตลาดจีน รวมถึงการพัฒนาเครื่องมือการเซ็นเซอร์สำหรับรัฐบาลจีน.

การเปิดเผยวัฒนธรรมและผู้นำของ Meta

หนังสือนี้เสนอภาพที่ตราบาปของบุคคลสำคัญหลายคนที่ได้รับความนับถือทั้งภายในและภายนอกบริษัท ซึ่งหนึ่งในนั้นคือนักเศรษฐศาสตร์ นักสิทธิสตรี และเคยดำรงตำแหน่ง Chief Operating Officer (COO) ของ Facebook คือ Sheryl Sandberg.

ตามที่ รีวิวจาก The New York Times, Wynn-Williams ได้เล่าว่า Sandberg ได้เรียกร้องเธอให้ “ไปนอน” กับเธอในเครื่องบินส่วนตัว และสั่งให้ผู้ช่วยของเธอซื้อชุดชั้นในสำหรับทั้งสองคน—ซึ่งราคาทั้งหมดประมาณ $13,000—และได้ทำกับพนักงานหญิงของเธออย่างไม่เหมาะสม การทรมานนี้รวมถึงการประพฤติตัวอย่างใกล้ชิดกับผู้ช่วยของเธอและของงานเพิ่มเติมที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนเพื่อโปรโมตหนังสือขายดีของเธอ Lean In ดังที่รายงานโดย San Francisco Chronicles.

วินน์-วิลเลียมส์ยังแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่โจเอล คาปลาน—แฟนเก่าของแซนด์เบิร์ก, ผู้จัดการของเธอ, และปัจจุบันเป็นหัวหน้านโยบายของ Meta—ทำความเข้าใจที่แปลกประหลาด, ถูกลำตัวของเขาตรงกับเธอในขณะที่เต้นที่งานทางการ, และกดดันเธอให้เข้าร่วมการประชุมวิดีโอทุกสัปดาห์ในขณะที่เธอลาคลอดและกำลังผ่านวิกฤติการณ์ของน้ำคร่ำครัน.

แต่พนักงานเก่าไม่ได้แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของเธอเท่านั้น—เธอยังอธิบายเกี่ยวกับพฤติกรรมของบริษัทในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ท้องถิ่นและระดับโลก, และวิธีการจัดการของยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีกับสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งและละเอียดอ่อนภายใน.

Meta กำลังสร้างเครื่องมือการเซ็นเซอร์สำหรับประเทศจีน

หัวข้อที่กำลังถูกอภิปรายอย่างรุนแรงในสื่อสาธารณะในปัจจุบันคือข้อกล่าวหาของวิน-วิลเลียมส์ว่า Meta ได้ตอบสนองต่อความต้องการของรัฐบาลจีน ซึ่งรวมถึงการสร้างคุณลักษณะการเซ็นเซอร์เฉพาะสำหรับพวกเขา เพื่อเข้าสู่ตลาดอีกครั้งเนื่องจากแพลตฟอร์มสื่อสังคมนี้ได้ถูกแบนในประเทศจีนแล้วตั้งแต่ปี 2009 รวมถึงเครือข่ายอื่น ๆ ที่พัฒนาขึ้นมาหลังจากนั้น—Instagram, Threads, และ WhatsApp.

ตามที่ VICE รายงาน ผู้อำนวยการอดีตได้อธิบายในหนังสือว่าในปี 2014 Facebook ได้เจรจากับรัฐบาลจีนและตกลงที่จะเก็บข้อมูลผู้ใช้ในบริการข้อมูลของจีนและแม้แต่สร้างเครื่องมือเซ็นเซอร์เพื่อลบโพสต์ที่มีคำที่ถูกจำกัดโดยอัตโนมัติ.

วิน-วิลเลียมส์กล่าวว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยียังเสนอแนวคิดในการสร้างตำแหน่ง “หัวหน้าบรรณาธิการ” สำหรับเวอร์ชั่นของ Facebook ภาษาจีนที่ได้รับอนุญาตให้ลบเนื้อหาและแม้แต่ปิดแอปในระยะเวลาที่เกิดความวุ่นวายทางสังคม

ดังนั้นเมื่อซักเบิร์กเกอร์กล่าวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาว่า “เราควรกลับไปที่รากฐานของเราเกี่ยวกับการแสดงออกอย่างอิสระ” อาจเราจะเข้าใจผิดและตอนนี้มันกำลังเป็นที่ชัดเจนขึ้นด้วยการปล่อย Careless People

Meta เสนอการโฆษณาที่ดีที่สุด: การห้าม

แน่นอนว่าเมื่อซัคเคอร์เบิร์กและผู้บริหารสูงสุดของบริษัททั้งหมดทราบถึงหนังสือของวิน-วิลเลียมส์ พวกเขาได้ดำเนินการทันที

ก่อนอื่น, Meta ได้ทำลายความน่าเชื่อถือของผู้เขียนและปฏิเสธข้อกล่าวหาทั้งหมดจากเธอ แล้วได้ขอเอกสารทางกฎหมายเพื่อทำให้เธอเงียบ

“นี่เป็นการผสมผสานของข้อมูลที่หมดอายุและรายงานข้อมูลที่เคยมีมาแล้วเกี่ยวกับบริษัท พร้อมกับการกล่าวหาที่ไม่เป็นความจริง เกี่ยวกับผู้บริหารของเรา,” บุคคลที่เป็นตัวแทนจาก Facebook กล่าวกับ New York Post “แปดปีก่อนนี้, Sarah Wynn-Williams ถูกไล่ออกเนื่องจากประสิทธิภาพที่ไม่ดีและพฤติกรรมที่เป็นพิษ, และการสอบสวนในขณะนั้นกำหนดว่าเธอได้ทำการกล่าวหาที่ผิดพลาดและไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการคุกคาม.”

ส่วนของเวอร์ชันของ Wynn-Williams มันแตกต่างออกไป, เธอเชื่ออย่างแน่นอนว่าเธอถูกไล่ออกเพราะการแก้แค้นว่าเธอได้รายงานเรื่องการคุกคามทางเพศ—หลังจากที่เธอได้ร้องเรียนเกี่ยวกับ Kaplan.

“ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา นางได้รับการจ่ายเงินจากกลุ่มผู้ทำกิจกรรมต่อต้าน Facebook และนี่เป็นการดำเนินการต่อจากที่ทำมาแล้ว สถานะการเป็นผู้เปิดเผยข้อมูลลับจะปกป้องการสื่อสารกับรัฐบาล ไม่ใช่กับกลุ่มผู้ทรงพระอาทิตย์ที่พยายามขายหนังสือ” โฆษกเพิ่มเติม

คำสั่งที่ทำให้เกิดผลตรงข้าม

Meta ได้ใช้ทุกวิธีเพื่อรักษาการพิจารณาฉุกเฉินและหยุดการส่งเสริมและการจัดจำหน่ายหนังสือ ภายในไม่กี่วัน มันได้รับคำสั่งและการอนุมัติจากผู้ให้ข้อมูลความยุติธรรม โดยอ้างว่าเธอได้ละเมิดสัญญาที่เธอได้ลงนามไว้ก่อนหน้านี้ โดยการเผยแพร่นวนิยายของเธอและการส่งเสริมหนังสือในรายการพอดคาสต์และสัมภาษณ์ผ่านสื่อ

แต่คำสั่งนี้เพิ่มความสงสัยในหนังสือให้คนอื่นๆ มากขึ้น สร้างผลกระทบที่เรียกว่า forbidden fruit effect หรือ “ผลของผลไม้ต้องห้าม” อีกคนหนึ่งบอกว่า “สิ่งนี้ทำให้ฉันซื้อหนังสือของเธอ” โดยอ้างถึงข่าวของคำสั่งของ Meta เพื่อป้องกันการโปรโมทหนังสือ

“ขอบคุณ Meta มากๆ ที่ทำให้ฉันรู้จักกับหนังสือ ‘Careless People’ ของ Sarah Wynn-Williams” นักใช้งานคนอื่นเขียน คนอื่น กล่าว “ถ้าไม่มีความพยายามที่จะ ระงับเสียงของเธอ ฉันอาจจะไม่เคยรู้จักหนังสือที่น่าทึ่งนี้และรายละเอียดที่น่าขนลุกทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าสนิทสนมกับจีน”

ความสนใจที่รุนแรงในหนังสือนี้ไม่ได้เพิ่มขึ้นเฉพาะกับผู้อ่านที่สงสัยและทำลายสถิติการขายเท่านั้น—มันยังได้กระทบถึงสถาบันและรัฐบาลอีกด้วย

“สมาชิกคองเกรสสหรัฐอเมริกา, รัฐสภาสหราชอาณาจักร, และรัฐสภาสหภาพยุโรปได้ขอคุยกับนางวิน-วิลเลียมส์เกี่ยวกับปัญหาที่ทำให้สาธารณชนสนใจที่ถูกนำขึ้นในบันทึกประจำวันของเธอ,” ทนายของวิน-วิลเลียมส์เขียนให้แก่ CNN เมื่อถูกถามเกี่ยวกับคำสั่งนี้.

ช่วงเวลาไม่ดีสำหรับ Meta, ช่วงเวลาที่ดีสำหรับการขาย

ทุกอย่างนี้กำลังเกิดขึ้นในขณะที่ความตึงเครียดภายใน Meta ได้ถึงระดับที่น่ากังวลเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ในคลื่นการเลิกจ้างล่าสุดในเดือนกุมภาพันธ์, มีพนักงานประมาณ 3,600 คนที่สูญเสียงาน – การกระทำที่ทำให้ความพิโรธฟุ่มเครื่องเนื่องจากมันส่งผลกระทบต่อคนที่กำลังลาป่วยและลาหยุดดูแลเด็ก และเพียงไม่กี่วันที่ผ่านมา, 20 พนักงานถูกไล่ออกเนื่องจากรั่วไหลข้อมูลส่วนบุคคล.

การตัดสินใจของ Wynn-Williams ในการเผยแพร่บันทึกประจำชีวิตของเธอเป็นเรื่องที่ท้าทาย – หลังจากที่จาก Facebook ไปแล้ว 8 ปี และในขณะที่มีการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง ทางเศรษฐกิจ และโครงสร้างภายในโลกและภายในบริษัท ณ จุดเวลานี้

เมต้าได้เน้นว่าเรื่องราวในหนังสือนั้นล้าสมัย บทวิจารณ์โดยทั่วไปขาดความน่าเชื่อถือ และยังว่าหนังสือนั้นไม่ได้ไปผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูล—อารมณ์ประหลาดๆเลย! อย่างไรก็ตาม, MacMillan, สำนักพิมพ์ได้แถลงว่าหนังสือนี้ “ไม่ใช่หนังสือข่าว” และพวกเขาสนับสนุนผู้เขียนอย่างเต็มที่โดยอ้างว่ามีกระบวนการตรวจแก้และตรวจสอบข้อมูลอย่างเข้มงวด

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีนี้อาจจะคิดถึงทีมตรวจสอบข้อมูลเก่าของตนและสำนึกถึงความพยายามในการหยุดการตีพิมพ์หนังสือ แต่เมต้ากำลังต้องเผชิญกับการต่อสู้ทั้งภายในและภายนอกที่ดูจะทดสอบความอดทนในวันที่จะมาถึงนี้