Apple ถูกเรียกร้องให้ยกเลิกฟีเจอร์ AI หลังจากเกิดปัญหากรณีหัวข้อข่าวที่ไม่ถูกต้อง

องค์กรผู้คอยเฝ้าดูสื่อข่าวชั้นนำต่างๆ ได้เรียกร้องให้ Apple ยกเลิกฟีเจอร์ AI สร้างสรรค์ของตนภายหลังเครื่องมือนี้ทำการแอบอ้างหัวข้อข่าวเกี่ยวกับคดีฆาตกรรมที่สร้างความสนใจสูงๆ อ้างว่าเป็นของ BBC News อย่างไม่เป็นความจริง

BBC รายงานในวันพฤหัสบดีว่า มีความขัดแย้งเกิดขึ้นหลังจากที่ ฟีเจอร์ใหม่ของ Apple, Apple Intelligence, สร้างหัวข้อข่าวอย่างไม่ถูกต้อง โดยเสนอแนวคิดว่า Luigi Mangione, ผู้ต้องสงสัยในคดีฆาตกรรมของ CEO บริษัทประกันสุขภาพ Brian Thompson, ได้ยิงตัวเอง. แต่ BBC ไม่ได้เผยแพร่บทความดังกล่าว

ผู้สื่อข่าวโดยไม่มีพรมแดน (RSF) องค์กรระดับนานาชาติที่สนับสนุนเสรีภาพสื่อมวลชน ได้วิพากษ์วิจารณ์ Apple โดยกล่าวว่าเหตุการณ์นี้ได้ทำให้เห็นถึงความเสี่ยงจากเครื่องมือ AI ที่ยังไม่เจริญเต็มที่ต่อความน่าเชื่อถือของสื่อและความไว้วางใจของประชาชน.

Vincent Berthier หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีและการสื่อข่าวของ RSF ได้วิพากษ์วิจารณ์ความผิดพลาดนี้โดยเรียกว่าเป็น “การทำลายความน่าเชื่อถือของสื่อ” และเป็นภัยต่อการเข้าถึงข้อมูลที่น่าเชื่อถือของสาธารณชน. RSF ขอให้ Apple นำคุณลักษณะนี้ออกทันที.

“กฎหมาย AI ของยุโรป – แม้จะเป็นกฎหมายที่ทันสมัยที่สุดในโลกในด้านนี้ – ไม่ได้จัดหมวดหมู่ AI ที่สร้างข้อมูลเป็นระบบที่มีความเสี่ยงสูง ทำให้มีช่องว่างทางกฎหมายที่สำคัญเกิดขึ้น ช่องว่างนี้ต้องถูกเติมเต็มทันที,” บอก Berthier.

BBC ยืนยันว่ามีการยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและร้องขอการแก้ไข แต่ยังไม่ชัดเจนว่า Apple ได้ตอบสนองหรือไม่.

การสรุปผิดพลาดจาก AI ไม่ได้จำกัดเพียงที่ BBC News เท่านั้น ในวันที่ 21 พฤศจิกายน ฟีเจอร์นี้ได้สรุปบทความจาก New York Times อย่างไม่ถูกต้อง โดยสร้างภาพให้เห็นว่านายกรัฐมนตรีอิสราเอล บรรจมิน นัททันยาฮู ถูกจับกุม ตามที่รายงานในบทความ BBC

การแจ้งเตือนนี้ ซึ่งได้รับการเน้นย้ำต่อมาโดยนักข่าวคน Schwencke จริงๆ แล้วเป็นการอ้างถึงหมายจับจากศาลอาญาสากล ต่อนายกรัฐมนตรีนัททันยาฮู

Apple AI notification summaries continue to be so so so bad

[image or embed]

— Ken Schwencke (@schwanksta.com) November 21, 2024 at 9:22 PM

Apple Intelligence มุ่งมั่นที่จะลดการรบกวนจากการแจ้งเตือนโดยการสรุปและจัดกลุ่มเอาไว้ สามารถใช้งานได้บน iPhone ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 18.1 และรุ่นใหม่กว่า รวมถึง iPads และ Macs ที่เลือกบางรุ่น แต่เครื่องมือนี้ได้รับการคัดค้านเนื่องจากผิดพลาดในการแสดงข้อมูลจากสื่อข่าวที่น่าเชื่อถือ

โฆษกของ BBC ได้เน้นว่า ทั้งที่มีการแจ้งเตือนที่ถูกจัดกลุ่มบางอย่างที่สรุปเรื่องราวเกี่ยวกับเหตุการณ์ทั่วโลกได้อย่างถูกต้อง แต่ข้อมูลที่ผิดพลาดที่เกี่ยวกับ Mangione ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่เทคโนโลยีนี้อาจจะทำให้เกิดความเสียหายทั้งต่อสื่อมวลชนและความเข้าใจของประชาชน

RSF ได้เตือนว่า “อุบัติเหตุนี้แสดงให้เห็นว่าบริการ AI สร้างสรรค์ยังไม่สมบูรณ์พอที่จะสร้างข้อมูลที่น่าเชื่อถือให้กับประชาชน และไม่ควรได้รับอนุญาตให้วางจำหน่ายสำหรับการใช้งานแบบนี้”

Ars Technica ได้ทบทวนสรุปการแจ้งเตือนของ Apple และพบปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แรกเริ่ม บางสรุปอาจจะถูกต้องตามเรื่องราว แต่ก็ดูเหมือนว่าเป็นหุ่นยนต์และประดิษฐ์ โดยเฉพาะในเรื่องที่ละเอียดอ่อนด้านความสัมพันธ์หรือสุขภาพจิต อื่น ๆ บางทีก็เข้าใจผิดเกี่ยวกับคำพูดแซ่บ ภาษาสแลง หรือสำนวน โดยมักจะแปลตรงตัวไปมาก

การสูญเสียบริบทเป็นปัญหาใหญ่อีกหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสรุปสิ่งที่ผ่านมาในกระทู้หรือไม่ได้พิจารณาเนื้อหามัลติมีเดีย ในการแชทกลุ่มที่มีหัวข้อหลากหลาย สรุปสิ่งที่เกิดขึ้นอาจจะมีรายละเอียดเกินไป ผสมผสานหัวข้อที่ต่างกันและนำไปสู่ความไม่ถูกต้อง

สุดท้าย บางสรุปก็เพียงแค่ผิดๆ มักจะเจอบ่อยเมื่อพยายามที่จะย่อยข้อมูลมากๆ ให้อยู่ในคำน้อยๆ ซึ่งทำให้เกิดการบิดเบือนของบัญชีรายการ โดยรวมแล้ว ปัญหาเหล่านี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประโยชน์และความถูกต้องของฟีเจอร์นี้ พบบ่อยในการใช้งานประจำวัน

Mangione ที่ถูกกล่าวหาว่าฆ่าคนอื่นชั้นรุนแรงที่สุด ได้กลายเป็นจุดสนใจหลักในการอภิปรายเรื่องความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ AI ในวงการข่าวสาร ความไว้วางใจของประชาชนในข่าวที่น่าเชื่อถือยังคงเป็นประเด็นเมื่อ Apple กำลังรับความดันเพื่อจัดการกับปัญหานี้.